Являюсь клиентом Сбера с доисторических времён, как и многие в нашей стране. Недавно он стал основным банком для моих расходов, и я подключил Сберпрайм для того, чтобы система лояльности была хотя бы как-нибудь интересна.
При очередном продлении залез в подписку и увидел, что есть ещё и сберпрайм+, в описании которого указано, что на подписку Сберпрайм можно потратить бонусы спасибо.
Когда я не нашёл такой возможности в приложении и обратился в чат, то мне сообщили, что за спасибо можно купить только простой сберпрайм, а не плюс. На все мои скриншоты из приложения мне, как заведённые, твердили, что я неправ.
Я оставил обращение в банке по поводу введения клиентов в заблуждение. Оставил обращение 26 февраля, и только сегодня, спустя 8 рабочих дней, получил тот же ответ - что я неправ.
Мне в очередной раз написали, что в описании сберпрай+ указано, что я могу потратить бонусы только на простой сберпрайм, не принимая во внимание, что:
1) нигде на странице, которая открывается при нажатии на сберпрайм+, не используется термин "сберпрайм+". Везде указан сберпрайм без плюса. При этом я захожу точно на страницу сберпрайм+ - об этом говорит стоимость подписки (399 руб против 199 у простого Прайма);
2) очевидно что мне нет смысла тратить бонусы на простой Сберпрайм, если у меня уже подключен плюс.
Вместо того, чтобы признать ошибку и исправить описание пакета, сбер продолжает вводить клиентов в заблуждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Личная благодарность
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...
Отличная работа
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По...
Исполнительное производство в Сбере
17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и...
Решение проблемы
Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом...
Отдали наследственные деньги
Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее...
Благодарность сотруднику
Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала...
Снятие блокировки
Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили...