Индивидуальный подход при начислении кэшбэка

10.03.2025 15:48
183
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу описать ситуацию с неначисленным кэшбеком за покупку полиса. 22.02.2025 года приобрёл страховой полис - страхования жизни на довольно крупную сумму. Рассчитывал получить кэшбэк за эту операцию, но он не был начислен. Когда обратился в поддержку, в приложении, оператор Кристина очень качественно проверила все возможные варианты для исправления ситуации, сама сформировала запрос и помогла вернуть сумму в счёт кэшбэка в тот же день, несмотря, на проблему с автоматическим начислением кэшбэка. Хочу выразить благодарность как оператору Кристине, так и Альфа-Банку за профессионализм и индивидуальный подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T09:17:05+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T14:28:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
34 533
отзывов
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали что такое СБП и как еë подключить

Оценка 5

12.03.2025 ~ в 16:45 я обратился в службу поддержки банка. Ответила мне оператор Анастасия, после уточнения моего вопроса: "Что такое СБП и как её подключить? " рассказала, что СБП... Читать полностью

12.03.2025

Помогли в вопросе с кешбеком

Оценка 5

28 ноября обратилась с вопросом по задолженности на кредитной карте и узнала про дату начисления кешбека с покупки. Сотрудник Кристина быстро связалась со мной , рассказала все... Читать полностью

12.03.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

28 февраля 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с вопросом начисления кэшбэкИ аспо покупки по категории Альфа для Своих.  Сотрудница Диана быстро мне ответила и... Читать полностью

12.03.2025

Уточняла возврат денежных средств

Оценка 5

Был инцидент, что мне не возвращались денежные средства из магазина . Подумала, вдруг задержка в банке, написала в поддержку, специалист Вера ответила очень быстро, проверила... Читать полностью

12.03.2025

Оператор помог сформировать справку для госслужащих за 2024 год

Оценка 5

Работая в государственной компании, необходимо подать декларацию о доходах до конца апреля 2025 года. По причине рабочей занятости нет времени посещать офис банка. Но вопрос очень... Читать полностью

11.03.2025

Рассрочка от Альфа банка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 марта 2025 года, в 11:04 обратился к специалисту банка по вопросу получения рассрочки. Оператор Валерия сообщила, что банк готов мне предоставить в... Читать полностью

11.03.2025

Помощь оператора банка с пополнением баланса номера телефона

Оценка 5

Здравствуйте! 05.03.25 в 12:57 обратился в поддержку Альфа банка с вопросом по поводу пополнения номера телефона. Интересно было, можно ли пополнить прямо из личного кабинета банка... Читать полностью

11.03.2025