Не переданы сведения в НБКИ
Добрый день!
26.11.2024 года я закрыл кредитную карту (счет кредитной карты), выданную ПАО Банк ВТБ.
Спустя месяц я проверил отчет НБКИ и увидел в нем, что на мне все еще числится действущий кредит (карта).
17.01.2025 я обратился в отделение ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская наб. 10, стр. 1, с просьбой передать в НБКИ информацию о том, что кредитная карта была закрыта. Отстояв очередь по талону, я услышал, что мне нужно занять другую очередь, поскольку у меня подключена опция Привилегия. Остоял еще одну очередь для тех, у кого подключена Привилегия. Сотрудница ответила мне, что "никакую информацию мы в какие БКИ не передаем", ничем не помогла и не предложила способов решения проблемы, ушел ни с чем.
25.02.2025 я снова проверил отчет НБКИ и снова увидел в нем незакрытую кредитную карту ПАО Банк ВТБ, после чего, в этот же день я завел обращение в интернет-Банке ВТБ с просьбой передать информацию о закрытии карты в НБКИ. Номер обращения: CR-14721894.
Ответ на свое обращение обращение я получил уже на следующий день, 26.02.2025, его содержание: "Приносим извинения, в ближайшее время направим информацию в БКИ".
На сегодняшнюю дату, 10.03.2025, в НБКИ до сих пор числится кредитная карта ВТБ.
Прошу оперативно исправить свою ошибку и принять меры согласно 218-ФЗ, а также провести работу с сотрудницей, которая ввела меня в заблуждение во время посещения офиса 17.01.2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Работа онлайн-чата
Оформлял карту в отделении банка. В процессе сотрудник выдал вторую карту, пояснив, что это «запасная». Возникли подозрения, что дополнительные карты активно предлагают для...
Начислили вознаграждение за рекомендацию после обращения к данному оператору
Спасибо Дмитрию, обратилась в онлайн чат с проблемой отсутствия вознаграждения за рекомендацию коллеге зарплатной карты. Дмитрий посмотрел по системе и не нашел рекомендации...
Консультация по картам
Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий. Сегодня 19.03.25 по...
Хочу объявить благодарность сотруднику Павлу
Хочу объявить благодарность сотруднику Павлу.1. Проконсультровал быстро2. Ответил содержательно и кратко на все вопросы3. Вел разговор культурно и деликатно4. Быстро решил все мои...
Благодарность за помощь!
Хочу выразить благодарность за помощь, сотрудница банка ВТБ помогла вернуть денежные средства которые случайно были сняты в виде комиссии. Номер сотрудника 7*******, Елена...
ВТБ, оператор Татьяна помогла, очень быстро
Сегодня обнаружил что у меня были переведены деньги, 5000рублей , а я на вахте был, связи не какой, вообще,прямо офигел, сразу написал в чат, мне помогла Татьяна 7***7 , успокоила...
Перевод между счетами
Сегодня ошибочно в банкомате положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой карты. Обратилась в онлайн-чате в банк за помощью, оператор Анна (её номер 7*****64) оперативно...