Неуспешный платёж за услугу
10.03.25 через мобильное приложение Совкомбанка я совершила несколько платежей по QR-коду в целях оплаты коммунальных услуг.
Спустя некоторое время денежные средства были возвращены мне на карту с пометкой "исправляющий документ", так как проведённые платежи были признаны неуспешными. Чтобы понять причину возврата денежных средств я сразу обратилась в онлайн-чат банка. Чат-бот не смог ответить на мой нестандартный вопрос, после чего в 20 ч. 40 мин. 10.03.25 я попросила пригласить в чат оператора. В 20 ч. 42 мин. со мной на связь в чате вышла оператор Дарья С-ва. Изучив мой вопрос, она в течение нескольких минут дала мне соответствующие разъяснения, подробно объяснила причину произошедшего сбоя в оплате, принесла извинения от имени банка и подсказала как лучше поступить в сложившейся ситуации. Уже в 20 ч. 48 мин. наша переписка в чате была завершена. Оцениваю такую работу оператора на "отлично", так как ответ был оперативным, подробным и понятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Аннулирование платы за стикер
07.03.2025 г я обратилась в чат Совкомбанка всвязи с неожиданным начислением мне долга 981 р 63 к . Я написала в чат банка в мобильном приложении с просьбой пояснить за что...
В итоге все отлично
Здравствуйте,пришлось мне сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить,когда у меня заканчивается подписка. Ситуация оказалась нестандартная и я запутался. Сначала мне говорили одно...
Дебетовая карта с процентом на остаток - хорошая альтернатива счету Копилка
Активно пользуюсь картой Халва. Но так как с февраля перестали начислять процент на остаток по карте, то пришлось открыть накопительный счёт Копилка с 16% годовых на остаток. И на...
Совкомбанк - лучший!
Я попался на уловку мошенников. Причем, обставленную довольно хитро (фишинговый сайт) - у меня не возникло сначала сомнений, что я оплатил заказ на Озон, т.к. деньги ушли в OZON...
Возврат средств
Совершил покупку в Озоне случайно, отменил заказ в течении часа, но деньги не вернулись как раньше. В службе поддержки сказали что вернуться через 22 дня ,но нет. Обратился снова в...
Благодарность сотруднику колцентра горячей линии
11.03.2025 года в 14-09 я позвонила на горячую линию совкомбанка по вопросу оплаты налогов и ЖКХ, можно ли оплатить заемными средствами без комиссии. Операционист Ольга проверила...
Клиентоориентированный специалист
Я всегда хотел получать хороший процент на остаток денежных средств на карте, поэтому искал актуальные предложения в этом плане. Недавно наткнулся на буклет Совкомбанка о дебетовой...