Кешбэк «80% на красоту» - лукавство!

10.03.2025 22:31
365
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось, что этот магазин не относится к магазину косметики! Это УНИВЕРСАЛЬНЫЙ магазин! Вот так я сильно ошиблась и теперь кешбека не будет!!! 

Крайне неприятная ситуация! Я выполнила условия, т. к. сделала покупку в магазине косметики, как и указано в афише акции! А получу - НИЧЕГО!?

Прошу рассмотреть возможность начисления мультибонусов по Акции! И впредь, дабы избежать путаницы, писать конкретное наименование магазинов подходящих под Акции! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T20:14:59+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой «3», с учётом клиентоориентированности банка и пожеланием автора принимаем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-11T13:22:14+03:00
Уважаемая Xfkdf28vfvf! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Видим, что Вам, действительно, 06.03.2025 г. было направлено уведомление о возможности получить кешбэк до 80% в категории "Красота". Позвольте пояснить, что бонусы начисляются только на операции, которые подтверждены соответствующим МСС-кодом. С полным списком МСС-кодов, участвующих в акции, Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке, которая была указана в уведомлении. Отметим, что каждая торговая точка имеет свой код (МСС-код), который должен соответствовать ее виду деятельности. Этот код присваивается каждой операции оплаты, и, таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Стоит также дополнить, что финансовые документы присылает платежная система с указанием соответствующих МСС-кодов. Банк не участвует в данном процессе. По результатам проведенной проверки мы установили, что 10.03.2025 г. Вы осуществили покупку на сумму 403,00 руб., которая была определена к категории "Универсальные магазины" на основании кода типа торгово-сервисного предприятия (MCC-код 5311). Изменение присвоения МСС-кода зависит непосредственно от магазина. В данной ситуации рекомендуем обратиться к представителю магазина для уточнения информации по изменению МСС-кода. Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 13.03.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Буду признательна, если Вы оцените мою работу, изменив оценку по отзыву на положительную. Новую оценку можете указать в комментариях. Благодарю. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,24
средняя оценка
12%
решено проблем
950
отзыва
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало... Читать полностью

11.03.2025

Классификация МСС

Оценка 5

Являюсь пенсионным клиентом банка, участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории, по которым начисляется повышенный кешбэк.  Логично, что использую карту при... Читать полностью

05.03.2025