Клиентоориентированный специалист

11.03.2025 09:04
135
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я всегда хотел получать хороший процент на остаток денежных средств на карте, поэтому искал актуальные предложения в этом плане. Недавно наткнулся на буклет Совкомбанка о дебетовой карте с 21% на остаток. Поскольку я давно доверяю этому банку, проанализировав и сравнив вводные данные, решил остановить свой выбор именно на этой карте. По Халве % на остаток с 12 февраля отменен, онлайн-копилка дает только 16 годовых, поскольку я не новый клиент, а у других банков условия мне показались запутанными. 

С целью получения дебетовой карты 27.02.2025 г. примерно в 15,30 я заехал в офис Совкомбанка в с. Кулунда. Там находились пару клиентов и сотрудник по имени Регина, которая сразу поздоровалась со мной, предложила присесть и подождать пока идет обслуживание других посетителей. Когда наступила моя очередь, меня поблагодарили за ожидание и спросили, какой вопрос меня интересует. Мне повезло, карты оказались в наличии (совсем недавно поступили). Регина сходила в техническое помещение офиса, распаковала посылку с картами, и начала оформление. Процесс был удивительно быстрым. Попутно специалист посмотрела, какие продукты банка у меня действуют, и имеются ли у меня по ним вопросы. Карта была в моих руках уже через 3 минуты. Регина сказала, что чтобы получать процент на остаток нужно выполнять оборот 5на10, и проценты будут начисляться ежемесячно в конце каждого отчетного периода. Также мне выло сказано о необходимости установления пин-кода к карте в мобильном приложении, что я сделал сразу в офисе. 

Также отмечу, что в самом начале моей консультации, когда я спросил, есть ли карты в наличии в данном офисе, Регина ответила, что если бы их даже и не было, то меня бы попросили оставить номер мобильного телефона для связи и пригласили на оформление в первый же день поступления карт. Это яркий пример заинтересованности в клиенте. Есть с чем сравнить. И пусть это отделение небольшое и находится в удаленном малонаселенном райцентре, но в нем чувствовались уют и комфорт, дружелюбная, располагающая атмосфера. Не формальный подход, а реальное человеческое стремление помочь клиенту, сделать так, чтобы он ушел в хорошем настроении. В офисы с такими сотрудниками хочется приходить снова и снова. 

По завершению консультации, когда специалист убедилась, что мне все понятно, она пожелала хорошего дня и в случае возникновения дополнительных вопросов предложила обращаться к ней и в дальнейшем. И если вдруг они возникнут, я конечно я приду именно сюда.

Хочется, чтобы руководители в чью компетенцию эту входит, обязательно отметили работу данного сотрудника, Регины с. Кулунда. В моем случае обслуживание такими высококлассными специалистами это еще один плюс в копилку сотрудничества именно с этим банком.  

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-11T12:15:51+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
47%
решено проблем
17 226
отзыва
15 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Дополнительный бонус

Оценка 5

Запланировал сделать крупную покупку и хотел воспользоваться дополнительным бонусом, но не знал как это правильно сделать. С этим вопросом обратился 12 марта 2025 в 01,06 в онлайн... Читать полностью

12.03.2025

Аннулирование платы за стикер

Оценка 5

07.03.2025 г я обратилась в чат Совкомбанка всвязи с неожиданным начислением мне долга 981 р 63 к . Я написала в чат банка в мобильном приложении с просьбой пояснить за что... Читать полностью

11.03.2025

В итоге все отлично

Оценка 4

 Здравствуйте,пришлось мне сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить,когда у меня заканчивается подписка. Ситуация оказалась нестандартная и я запутался. Сначала мне говорили одно... Читать полностью

11.03.2025

Дебетовая карта с процентом на остаток - хорошая альтернатива счету Копилка

Оценка 4

Активно пользуюсь картой Халва. Но так как с февраля перестали начислять процент на остаток по карте, то пришлось открыть накопительный счёт Копилка с 16% годовых на остаток. И на... Читать полностью

11.03.2025

Совкомбанк - лучший!

Оценка 5

Я попался на уловку мошенников. Причем, обставленную довольно хитро (фишинговый сайт) - у меня не возникло сначала сомнений, что я оплатил заказ на Озон, т.к. деньги ушли в OZON... Читать полностью

11.03.2025

Возврат средств

Оценка 5

Совершил покупку в Озоне случайно, отменил заказ в течении часа, но деньги не вернулись как раньше. В службе поддержки сказали что вернуться через 22 дня ,но нет. Обратился снова в... Читать полностью

11.03.2025

Бастрая и грамотная поддержка клиентов

Оценка 5

11.03.2025г. обратился в чат с вопросом о начислении кэшбэка за покупки. Буквально через минуту, оператор уже написал ответ, что говорит, что поддержка работает идеально в отличии... Читать полностью

11.03.2025