Незаконные требования и действия при оформлении дебетовой карты

11.03.2025 15:30
121
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Сотрудниками РСХБ ко мне были предъявлены незаконные требования. А именно - снятие скан-образа с моего паспорта гражданина РФ. Сотрудники отделения не смогли мне пояснить на основании каких законодательных и нормативно-правовых актов совершают данные действия.

Статья 7 ФЗ N 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»:

Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:

1) до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, установив следующие сведения:

в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество, гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

Глава 2 п. 2.1. Положения N 499-П от 15.10.2015 г. ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»:

При идентификации клиента кредитной организацией осуществляется сбор сведений и документов, предусмотренных приложениями 1 Положению, документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок:

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии последнего).

2. Дата рождения.

3. Гражданство

4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия (при наличии) и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ (при наличии кода подразделения может не устанавливаться), и код подразделения (при наличии).

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

1. для граждан Российской Федерации:

паспорт гражданина Российской Федерации.

п. 1.6., 1.7. Инструкции N 204-И от 30.06.2021 г. ЦБ РФ «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)»:

1.6. До открытия счета банк должен установить, действует ли лицо, обратившееся для открытия счета, от своего имени.

1.7. Банк обязан располагать сведениями о следующих реквизитах документов, удостоверяющих личность: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, а также код подразделения (регистрационный номер органа, выдавшего документ).

В соответствии с Условиями открытия и обслуживания счетов физических лиц в АО «Россельхозбанк»:

п. 3.1. Открытие счета производится, если Банком получены все документы, установленные действующим законодательством Российской Федерации и внутренними документами банка, а также произведена идентификация Клиента/Представителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

п. 3.2. Для совершения операций по счету Банк идентифицирует Клиента/Представителя на основании предъявленного документа, удостоверяющего личность, и иных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

п. 3.3. Для открытия счета Клиент предоставляет в Банк соответствующее заявление на открытие счета, а также следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность Клиента (один из перечисленных):

Для граждан Российской Федерации:

- паспорт гражданина Российской Федерации.

Таким образом, в приведенных выше НПА и ЛНА отсутствует необходимость банка в снятии скан-образа с паспорта, банк обязан лишь ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ личность обратившегося, а обратившийся лишь ПРЕДЪЯВИТЬ паспорт.

Почему сотрудники превышают полномочия?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-11T16:49:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Идентифицировать Вас как Клиента Банка по предоставленным данным не смогли. Направьте, пожалуйста, Ваши корректные Ф.И.О., дату рождения и контактный номер телефона на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 12184825» (о факте направления просьба сообщить в комментариях к отзыву). С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,32
средняя оценка
15%
решено проблем
2 320
отзыва
1 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отзыв о получении карты

Оценка 5

Обращался в отделение на Минаева в Ульяновске для получения карты Юнион Пей. Сотрудницы максимально информативно проконсультировали и выдали карту на месте. Всё быстро и чëтко... Читать полностью

04.03.2025

Отличное обслуживание и оптимальное решение по размещению средств

Оценка 5

27.02.2025 обратился в отделение Россельхозбанка в Санкт-Петербурге на Коломяжском проспекте для того, чтобы определиться, в какой банк лучше положить деньги под хорошие условия... Читать полностью

03.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В январе 2025 года, я по рекомендации коллег посетил Россельхозбанк в с.Борогонцы, ул. Ленина, 44. Банк находится в шаговой доступности от моей работы, что очень упростило... Читать полностью

01.03.2025

Открытие дебетовой карты в отделении Россельхозбанка (Ярослава Гашека)

Оценка 5

Хочу поделиться положительными эмоциями от посещения дополнительного офиса на Ярослава Гашека 9 к1 АО "Россельхозбанк". Являюсь клиентом банка в данном офисе с 21 ноября 2024... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Здравствуйте Сегодня 28.02.25 был в офисе банка в п. Ильинское-Хованское Обслужиаюсь тут уже несколько лет, всегда все нравится в этом офисе. Пользуюсь карточкой для пенсии... Читать полностью

28.02.2025

Банк в посёлке Ивня

Оценка 5

Очень хорошее обслуживание в дополнительном офисе п. Ивня Россельхозбанка. Обслуживают в этом офисе более 15 лет и не перестаю восхищаться его работой. Всегда приветливые и... Читать полностью

28.02.2025

Отличный офис и сотрудники

Оценка 5

Здравствуйте. Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса г.Домодедово . Являюсь клиентом более 5 лет , пришел в офис получить карты для личного пользования . Сотрудники очень... Читать полностью

28.02.2025