Бастрая и грамотная поддержка клиентов

11.03.2025 17:33
205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11.03.2025г. обратился в чат с вопросом о начислении кэшбэка за покупки. Буквально через минуту, оператор уже написал ответ, что говорит, что поддержка работает идеально в отличии от некоторых банков, где ответа приходится ждать по несколько часов. Сотрудник поддержки М-ва Ксения в культурной манере и доступно объяснила тонкости начисления кэшбэка, также прислали промокод на дальнейшие покупки. Полностью доволен качеством, скоростью ответов и отношением к клиентам. Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет, и если возникают какие-либо проблемы, то сотрудники профессионально решают их. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T16:23:11+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-12T12:12:17+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
17 456
отзыва
16 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Илье

Оценка 5

11марта 2025г Илья Шп-ёв очень корректно и без задержки ответил на мой вопрос. Предыдущие 3 сотрудника банка обошлись отписками и слали мне шаблоны не по теме вопроса. Илья... Читать полностью

14.03.2025

Обращение по уменьшению лимита заёмных средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв по поводу обращения в чат Совкомбанк по карте Халва по снижению лимита заёмных средств. Обратилась 14 марта в 11:20, в 11:25, после уточнения... Читать полностью

14.03.2025

Решение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

Давно имею карты этого банка, но все равно, возникают вопросы по разным ситуациям. В этот раз обратилась в чат банка, через приложение, по не корректному начисления кэшбэка за... Читать полностью

14.03.2025

Восстановление условий обслуживания

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться случаем по карте Халва социальная. Условия обслуживания для дополнительных бонусов по карте Халва социальная - это совершить 5 покупок на сумму не... Читать полностью

14.03.2025

Вопрос по эквайрингу

Оценка 5

14.03.2025 г. Я обратился в Совкомбанк с вопросом по эквайрингу. Я хочу оформить самозанятость, но столкнулся с тем, что много людей хотят рассчитываться пластиком... Читать полностью

14.03.2025

Отличная работа центра поддержки

Оценка 4

В приложении банка мне пришел промокод на 300 баллов на одну покупку продуктов. Я заказал доставку продуктов на 2368₽, привязал карту и с нее списали деньги за заказ. После этого я... Читать полностью

14.03.2025

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Обратился в 11.40 14.03.25, оператор Ю. Н-ва о обновлении паспортных данных. Спасибо большое оператору, вежливо ответил на вопросы, объяснил что необходимо сделать... Читать полностью

14.03.2025