Неправильное начисление кешбэка в магазине- партнере

11.03.2025 18:38
196
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11 марта 2025 года в 14 часов 58 минут произвёл онлайн покупку в магазине- партнёре по продаже мебели Пинскдрев, сумма покупки сотавила 111500 рублей, на карту вернулся кешбэк в размере 2230 рублей, что составляет 2% от суммы покупки, хотя начисление должно было быть в размере не более 5000 рублей, т.е. 10 % от суммы покупки. Халва десятка подключена, оплата произведена онлайн, все условия выполнены, поэтому я обратился в онлайн- чат Совкомбанка через бот Катюшу, которая в свою очередь соединила меня с оператором Андреем П-ом. Он ознакомился с моей перепиской, узнал место покупки, после чего подтвердил, что магазин Пинскдрев является магазином- партнером, решение о коррекции было принято незамедлительно, за что я очень благодарен Андрею. Спасибо большое за профессионализм сотрудника, который в совершенстве разбирается в банковских продуктах и знает своё дело.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T14:37:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом прикрепленной информации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-12T12:10:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
17 456
отзыва
16 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по эквайрингу

Оценка 5

14.03.2025 г. Я обратился в Совкомбанк с вопросом по эквайрингу. Я хочу оформить самозанятость, но столкнулся с тем, что много людей хотят рассчитываться пластиком... Читать полностью

14.03.2025

«Высокий сервис»

Оценка 5

Сегодня, 11 марта, обратился в чат через приложение Совкомбанка. Меня очень интересовал вопрос по подписке Халва. Десятка. Сейчас у меня пробный период (0 рублей). Нахожусь в... Читать полностью

11.03.2025

Общение со специалистом

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста банка. Обратилась с вопросом о поступлении денежных средств на кредитный счёт Совкомбанка. Информация от... Читать полностью

11.03.2025

Вопрос о сроке действия подписки Халва десятка

Оценка 5

10.03.2025 в 17:16 я обратился к специалисту Совкомбанка через онлайн чат приложения с вопросом о сроке действия моей подписки Халва десятка,которую я приобрёл 06.10.2024г сроком... Читать полностью

10.03.2025

Автострахование

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудника Совкомбанка, сегодня 10 марта 2025 в 10:53, обратилась в онлайн чат с вопросом автострахования, возврат бонусов по полису ОСАГО и Екатерина... Читать полностью

10.03.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

08 марта 25 года я позвонила в Совкомбанк, хотела узнать, является ли мастерская по ремонту техники Стандарт-Н в г.Орске партнёром карты Халва. Мне ответила оператор Диана (её... Читать полностью

09.03.2025

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. 2 марта 25 года я сделала покупку в магазине Лента (расплатилась по кюаркоду), который является партнёром карты Халва от Совкомбанка. Т.к. сумма покупки... Читать полностью

09.03.2025