Оператор помог сформировать справку для госслужащих за 2024 год

11.03.2025 19:02
265
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Работая в государственной компании, необходимо подать декларацию о доходах до конца апреля 2025 года. По причине рабочей занятости нет времени посещать офис банка. Но вопрос очень важный и решил уточнить в поддержке Альфа Банка, реализована ли в банке возможность заказать справку для государственного служащего дистанционно, не посещая офис. Тем более некоторые крупные банки такую справку предоставляют. 

01 марта 2025 года (в 02 ч 31 мин, дальневосточного времени) через чат мобильного приложения банка обратился в поддержку с вышеуказанным вопросом - заказать справку за 2024 год. Довольно быстро соединили с оператором по имени Андрей. Он внимательно изучил мой вопрос и ответил, что справку для государственного служащего банк предоставляет и попытался мне помочь сформировать её в рамках чата. Как оказалось после, справку клиент может заказать только самостоятельно. 

Далее Андрей подробно подсказал мне, в какие разделы мобильного приложения нужно зайти, откуда имеется возможность заказать нужную справку. Как оказалось, она так и называется "Справка для госслужащих" и находится в разделе "Справки и выписки".   

Благодаря помощи сотрудника поддержки Андрея получилось сформировать нужную справку. Сэкономлено время - не нужно было приходить в офис отделения банка. 

Благодарен Альфа Банку за предоставляемый сервис! И отдельное спасибо Андрею за оказанную помощь!

С уважением,

Андрей

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T09:55:27+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T12:26:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
34 533
отзывов
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали что такое СБП и как еë подключить

Оценка 5

12.03.2025 ~ в 16:45 я обратился в службу поддержки банка. Ответила мне оператор Анастасия, после уточнения моего вопроса: "Что такое СБП и как её подключить? " рассказала, что СБП... Читать полностью

12.03.2025

Помогли в вопросе с кешбеком

Оценка 5

28 ноября обратилась с вопросом по задолженности на кредитной карте и узнала про дату начисления кешбека с покупки. Сотрудник Кристина быстро связалась со мной , рассказала все... Читать полностью

12.03.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

28 февраля 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с вопросом начисления кэшбэкИ аспо покупки по категории Альфа для Своих.  Сотрудница Диана быстро мне ответила и... Читать полностью

12.03.2025

Уточняла возврат денежных средств

Оценка 5

Был инцидент, что мне не возвращались денежные средства из магазина . Подумала, вдруг задержка в банке, написала в поддержку, специалист Вера ответила очень быстро, проверила... Читать полностью

12.03.2025

Рассрочка от Альфа банка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 марта 2025 года, в 11:04 обратился к специалисту банка по вопросу получения рассрочки. Оператор Валерия сообщила, что банк готов мне предоставить в... Читать полностью

11.03.2025

Помощь оператора банка с пополнением баланса номера телефона

Оценка 5

Здравствуйте! 05.03.25 в 12:57 обратился в поддержку Альфа банка с вопросом по поводу пополнения номера телефона. Интересно было, можно ли пополнить прямо из личного кабинета банка... Читать полностью

11.03.2025

Помогли разобраться с очерёдностью рассрочек!

Оценка 5

У меня было две рассрочки в Альфа-банке. Сумма задолженности по первой подходила к концу, а по второй оставалась ещё на несколько месяцев. 12 февраля решил досрочно закрыть первую... Читать полностью

10.03.2025