Как я пыталась выяснить нюансы по моему кредиту вчера

11.03.2025 19:27
127
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера в 19.54 обратилась в банк с вопросом по уточнению условий полученного мной кредита. Так вот оператор перезвонил через час, ничего вразумительного не ответил. Пришлось параллельно работать с чатом. На то, чтобы добиться ответа у меня ушло 3 с половиной часа. Меня все время перекидывали от одного оператора к другому, те ознакамливались с перепиской, потом опять перекидывали к другому специалисту и так по кругу . А в конце нашелся всё-таки специалист, который ответил на все мои вопросы за 10 мину. Это издевательство какое-то.Это Амр-ва Любовь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T12:14:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». На основании комментария автора от 12.03.2025 перенесли оценку «5». Принимаем итоговую оценку « 4 » вместо оценки « 5 » , так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-12T17:07:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Сотрудники службы поддержки прилагают все усилия, чтобы решить вопрос Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Отметим, что перевод диалога другому сотруднику может быть произведен в рамках установленного регламента. В свою очередь, мы выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций и сожалеем, если они доставили Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем все возможное для дальнейшего совершенствования качества обслуживания. Мы рады, что указанный сотрудник помог в решении возникших вопросов. Надеемся на понимание и дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
47%
решено проблем
17 226
отзыва
15 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Спасибо банку за быстрый ответ

Оценка 5

11 марта 2025 года в 17:10 по московскому времени обратился в чат Совкомбанка по обязательному платежу. Оплатил с утра, а отображалось что внести платеж нужно, я обратился в чат по... Читать полностью

11.03.2025

Помогла мне решить вопрос

Оценка 5

Я обратилась с вопросом о моём кредите, хотела рассчитать остаток по кредиту, сколько лет о сталось выплачивать кредит с учётом досрочных погашений и сумму переплаты. В-на А. очень... Читать полностью

08.03.2025

Спасибо, очень быстро решили мои вопросы

Оценка 5

обратилась в поддержку,т.к не могла закрыть кредит досрочно, очень быстро решили этот вопрос и закрыли мне кредит остались вопросы насчет дебетовой карты, решили этот вопрос еще... Читать полностью

08.03.2025

Обращение в чат

Оценка 4

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва, есть накопительные счета Онлайн-Копилка. В 2023 году взяла кредит на два года, подключили акцию Все... Читать полностью

07.03.2025

Консультация по вопросам платежей за рассрочку

Оценка 4

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня пересмотреть своё отношение к работе банковских служб. Всё началось с того, что я заметил несоответствие в сумме... Читать полностью

06.03.2025

Сотрудник банка Виктор помог большое спасибо

Оценка 5

05.03.2025 года позвонил сотрудник банка и предложил мне оформить финансового доктора на 15000 р. Не объяснив мне что деньги по окончанию внесения мною этой суммы она мне не... Читать полностью

05.03.2025

Вопрос по «Кредитному доктору»

Оценка 5

Обратился в чат с банком 04.03.2025 г. в 18:18 , ответила мне оператор Анна. У меня возник вопрос о заключительном платеже за курс кредитного доктора. Деньги перечислил с онлайн... Читать полностью

04.03.2025