В итоге все отлично
Здравствуйте,пришлось мне сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить,когда у меня заканчивается подписка. Ситуация оказалась нестандартная и я запутался. Сначала мне говорили одно,потом другое. Решил обратиться в чат -так мне было удобнее,чем звонить. Почти сразу бот "пропустил " меня и мне ответила сотрудница по имени Елизавета. Вопрос мой Елизавета поняла и сразу на него ответила. Только проблема возникла в том,что ее ответ отличался от того ,что я получил ранее. Решил еще раз уточнить. Через некоторое время Елизавета написала мне,что ошиблась,извинилась и признала,что на самом деле все оказалось так,как мне говорили ранее,то-есть подписка должна была действовать еще месяц.
А подписку я уже успел отключить... Елизавета тут же предложила мне начислить "извинительный "промокод и для этого перевела меня на старшего специалиста Людмилу. Людмила объяснила мне,что отмененную подписку восстановить уже не получится и предложила компенсировать мне заранее расходы на подписку на следующий месяц,извинилась за доставленные неудобства,и сразу начислила то,что обещала. В результате я остался доволен: хоть и доставили некоторые неудобства,но извинились за ошибку и начислили компенсацию. Ничего страшного,что ошиблись-со всеми бывает. Главное,что правильно и профессионально повели себя в этой ситуации.
Хочу сказать спасибо Елизавете и Людмиле за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Аннулирование платы за стикер
07.03.2025 г я обратилась в чат Совкомбанка всвязи с неожиданным начислением мне долга 981 р 63 к . Я написала в чат банка в мобильном приложении с просьбой пояснить за что...
Дебетовая карта с процентом на остаток - хорошая альтернатива счету Копилка
Активно пользуюсь картой Халва. Но так как с февраля перестали начислять процент на остаток по карте, то пришлось открыть накопительный счёт Копилка с 16% годовых на остаток. И на...
Совкомбанк - лучший!
Я попался на уловку мошенников. Причем, обставленную довольно хитро (фишинговый сайт) - у меня не возникло сначала сомнений, что я оплатил заказ на Озон, т.к. деньги ушли в OZON...
Возврат средств
Совершил покупку в Озоне случайно, отменил заказ в течении часа, но деньги не вернулись как раньше. В службе поддержки сказали что вернуться через 22 дня ,но нет. Обратился снова в...
Благодарность сотруднику колцентра горячей линии
11.03.2025 года в 14-09 я позвонила на горячую линию совкомбанка по вопросу оплаты налогов и ЖКХ, можно ли оплатить заемными средствами без комиссии. Операционист Ольга проверила...
Клиентоориентированный специалист
Я всегда хотел получать хороший процент на остаток денежных средств на карте, поэтому искал актуальные предложения в этом плане. Недавно наткнулся на буклет Совкомбанка о дебетовой...
Хороший специалист
Здравствуйте, обратилась в ваш банк за тем, что со стороны банка ошибочно было списание комиссии, сотрудник банка Б-ва М. все объяснила, сразу вникала в мой вопрос. Проблему...