Отвратительное обслуживание и не решение проблемы

12.03.2025 09:50
374
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 28.01.2025 года была направлена информация с моей стороны в чат в мобильное приложении о желании закрыть кредитную карту и договор. На что мне сотрудник написал, что карта заблокирована и договор будет расторгнут 27.02.2025. 28.02.2025 года карта и договор не были расторгнуты. Было направлено сообщение в чат с просьбой уточнить почему договор все еще не закрыт. На что сотрудник ответил что договор только сейчас заблокирован. На вопрос почему договор не закрыт ответа никто не предоставил. Написали лишь что договор будет закрыт 10.03. 10.03 ничего не произошло. Потом написали что 11.03 закроется, но так же ничего не произошло. И каждый раз кормят обещания, что вот завтра точно закроем. Я не понимаю в чем сложность закрыть кредитную карту и договор. Скоро будет уже 2 месяца с того момента как было написано заявление на закрытии. Отвратильное обслуживание 

Т-Банк
Т-Банк
2025-03-12T10:49:01+03:00
Здравствуйте. В чате запрос зафиксировали, договор заблокировали 28 января 2025 года. Должны были расторгнуть его 27 февраля 2025 года, но не сделали из-за технической особенности процесса. Обычно закрываем счет автоматически через 30 дней с момента блокировки при отсутствии долга, переплаты или авторизаций по счету.  Обратную связь по консультациям в поддержке не оставим без внимания. Наши диалоги проанализируем на предмет ошибок и примем меры, если их обнаружим. Спасибо за сигнал! По итогу договор вашей кредитной карты закрыли сегодня — 12 марта 2025 года. Дополнительно направили справку о его расторжении на вашу контактную электронную почту. 

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,88
средняя оценка
0%
решено проблем
15 799
отзыва
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Вернули деньги за премиум подписку

Оценка 5

Я написал в чат 20.03.2025 в 11:15, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы об отключении дополнительной услуги «Премиум» и возможни вернуть очередное списание, которое... Читать полностью

20.03.2025

Вернули спорные деньги сразу

Оценка 5

Т-банк как всегда на высоте, самый лучший клиентский банк, все четко, быстро, а главное идут всегда навстречу тебе и не раз было так, что прощали и возвращали комиссию за операцию... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность за индивидуальный подход!

Оценка 5

17.03.25 г в 10 часов я вспомнила, что должна была внести задолженность по кредитной карте накануне. Я забыла, открыла приложение Т - банка, вижу, что уже снята страховая сумма... Читать полностью

17.03.2025

Списание % после перевода баланса

Оценка 5

На заметку пользователям кредитных карт т банка. . Столкнулся с ситуацией, что мне списали проценты за пользование кредитными средствами в т банке при использовании Перевода... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Положила денежные средства на кредитную карту в полном объеме, а после переводила средства с кредитной карты по сбп на свою карту другого банка, списали комиссию 440р80к, после... Читать полностью

16.03.2025

Очень хороший коллектив

Оценка 5

Сегодня 16.03.2025г я хотел положить деньги на дебетовую карту. В приложении МИР Pay выбрал карту Т-банка. И через банкомат положил деньги. А когда зашёл в личный кабинет то увидел... Читать полностью

16.03.2025

Списалась подписка премиум, которой я не пользовалась

Оценка 5

Сегодня утром проснулась от списания, до этого подписка была бесплатно оформлена на 50 дней, видимо забыла отключить. Написала в поддержку, чтоб вернуть деньги и отключить подписку... Читать полностью

15.03.2025