Вернули комиссию

12.03.2025 11:13
103
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обнаружила у себя списания с кредитной карты за услуну Альфа-Чек, который не подключала, в приложении Альфа-банка написала в чат-поддержку 12.03.2025 для отключения и возврата средств, все отключили сразу же и возместили все списанные средства. Хочу отметить удобный интерфейс поддержки и скорость решения проблемы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T19:10:13+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-18T17:43:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
37 080
отзыва
31 335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Закрытие кредитной карты Альфа банк

Оценка 5

12 марта 2025 года в 11.00 по Мск я обратился в чат-поддержку приложения андроид альфа банка с целью закрыть свой счет, к которому привязана кредитная карта.  В чате ответила... Читать полностью

13.03.2025

Технические неполадки и быстрая помощь в чате поддержки!

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку альфа банка за всегда быстрые, точные и понятные ответы!  7 декабря обратилась в онлайн чат по вопросу одобрения рассрочки, пришло смс об отказе в... Читать полностью

13.03.2025

Закрытие счета

Оценка 5

16 февраля 2025г обратилась с просьбой закрыть один из счетов. Сотрудник Александр быстро помог решить этот вопрос.  Предлагал оставить счёт, так как данная кредитная карта имеет... Читать полностью

12.03.2025

Помогли с активацией карты

Оценка 5

я получила кредитную карту альфа банка и совсем забыла , что я ее не активировала в приложении . картой я начала пользоваться без активации . после того , Как я внесла первый... Читать полностью

12.03.2025

Пользование кредитной картой

Оценка 5

Сегодня, 12 марта 2025 года в 20 часов 00 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой разъяснить следующий вопрос: " Если я оформлю самозапрет на выдачу кредитов, то... Читать полностью

12.03.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21 февраля увидел списание с карты в размере 149₽, в истории было указано, что можно обжаловать, я обжаловал списание и буквально в считаные минуты деньги вернулись на счет! Мне... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников Альфа- Банка, в особенности сотрудника Александра . Когда у меня были проблемы с получением карты , он сразу помог разобраться с ситуацией... Читать полностью

12.03.2025