Вернули деньги за неиспользуемый сервис

12.03.2025 13:43
65
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь банком около месяца. 12 марта зашла в банк чтобы перевести средства. На балансе обнаружила сумму меньше, чем была в прошлый раз. В истории операций увидела, что списали комиссию за какой-то сервис, про который мне никто не рассказал, и сервисом я не пользовалась. Я сразу оспорила списание, бот предложил мне указать причины несогласия и отправил заявление. Через 30 секунд мне пришло смс о том, что заявление рассмотрено и денежные средства вернулись в эту же секунду. Очень понравилось оперативное решение проблемы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T12:14:15+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-19T11:55:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
37 080
отзыва
31 335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение вопроса по некорректному начислению кешбэка

Оценка 5

я столкнулся с ситуацией, когда система Альфа-Банка некорректно распознала категорию покупки и не начислила кэшбэк в должном объеме. Я приобрел билеты в кино через... Читать полностью

15.03.2025

Альфа банк в очередной раз не выплачивает кешбэк по акции во Вкусно и Точка

Оценка 5

С 13 января по 9 марта во Вкусно и Точка проходила акция Бигфест, где при покупке акционных товаров картой Альфа банка был обещан кэшбек 50 процентов, но не более 300 рублей в... Читать полностью

15.03.2025

Проблема с начислением суммы кэшбека

Оценка 4

Решил воспользоваться акцией в 50% от Альфа банка во "Вкусно и точка", неделю пил кофе и рассчитывал на скидку 50% как было заявлено в приложении "Вкусно и точка" и в рекламе на... Читать полностью

14.03.2025

100% кэшбэк на такси от Альфа тревел

Оценка 5

В Альфа-банке появилась такая акция 100% кэшбэка на такси от Альфа тревел. Только сегодня 13 марта 2025 года увидел баннер с акцией до 100% кэшбэка от Альфа тревел. И сегодня 13... Читать полностью

13.03.2025

Возмещение средств по уплате комиссии

Оценка 4

В январе оформил карту Альфа-банка. При получении стал подписан на "альфа-смарт", не понимая этого. В феврале в приложении Альфа-банка списали деньги за подписку "альфа-смарт". Тут... Читать полностью

13.03.2025

Возврат средств за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

В феврале этого года я оформил дебетовую карту Альфа-Банка и во время получения карты представитель банка рассказал о том, что у меня будет подключена подписка Альфа-Смарт. Т.к... Читать полностью

13.03.2025

Вопрос о возврате средств и быстрый ответ на него

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат поддержки 08.10.24 по вопросу возврата денежных средств, так как считала, что деньги до получателя не дошли! Оперативно ответила мне оператор Дарья... Читать полностью

13.03.2025