Возврат средств за выпуск карт Газпромбанка Union Pay

12.03.2025 14:38
278
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В сентябре 2024 года оформил 2 карты Газпромбанка с Union Pay: дебетовую и кредитную. Для выполнения условий акции с целью получения возврата денежных средств за выпуск карт (5000 рублей за дебетовую карту, 3490 рублей за кредитную карту) выполнил следующие условия: на дебетовую карту сразу положил 50000 рублей и держал их на карте около 100 дней (до 27 декабря 2024) не снижая остаток (по условиям требовалось 90 дней неснижаемого остатка 50000 рублей). А по кредитной карте 3 календарных месяца подряд, начиная с месяца выдачи карт, тратил каждый месяц более 10000 рублей (за первый месяц 11503 рублей, за второй 33841, за третий 18130 рублей, с сентября по декабрь), без переводов или оплаты по СБП, только реально прикладывал карту в магазинах. Условия были мною выполнены, но банк ничего не вернул! Обращался в чат - оператор создавал обращение, на которое приходил краткий ответ "Условия не были выполнены". Обращался в офис Газпромбанка на Пражской - сотрудник банка проверил информацию по компьютеру и ПОДТВЕРДИЛ, что условия были ВЫПОЛНЕНЫ мною!! И что в данном случае это ошибка со стороны банка и нужно написать письменное обращение, что я и сделал (№2293897 от 05 марта 2025 года), расписав всё подробно. Однако через неделю пришёл ответ "Условия не были выполнены". Карты Union Pay Газпромбанка оформлял для поездки заграницу, однако перед самой поездкой банк уведомил о том, что попал под санкции (конец ноября 2024) и теперь карты Газпромбанка не будут работать заграницей. То есть оформлял эти карты и испытывал неудобства для выполнения условий (кредитной картой Union Pay Газпромбанка нельзя было оплатить, например, доставку из Яндекс Еды, приходилось только ездить в магазин, как в далёком прошлом), и всё это оказалось зря! Так ещё и за возврат карт деньги не возвращаются! Обман, сотрудники чата и офиса отправляют писать бесполезные обращения и по факту ничего не могут! Очень надеюсь на решение вопроса

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T12:56:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректную консультацию сотрудника офиса банка о выполнении условий акции автором.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-13T13:55:57+03:00
Здравствуйте! Комиссия за выпуск кредитной карты списана корректно, в соответствии с п. 1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тариов[/URL] и составляет 3 490 руб. Вы можете вернуть комиссию при условии совершения покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3-х месяцев подряд в период 4-х месяцев, начиная с месяца выдачи карты. При этом оплата мобильной связи не учитывается в общей сумме покупок. Сумма покупок в сентябре составила менее 10 000 рублей. Поэтому комиссия не возвращена. Также согласно п. 3.2.2 акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL], для получения возврата комиссии за выпуск необходимо поддерживать на счете карты неснижаемый остаток в размере 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. Условия акции вами не выполнены, деньги не внесены в необходимый срок. К сожалению возврат комиссии невозможен. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,91
средняя оценка
0%
решено проблем
5 709
отзыва
5 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Обратная связь

Оценка 5

Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции.  После... Читать полностью

26.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря... Читать полностью

25.03.2025

Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было... Читать полностью

25.03.2025

Акция 35% на все самое важное

Оценка 5

Хочу написать отзыв о Газпромбанке и в частности системе кешбэка и акции с кешбэком 35%. Карту банка я получил в офисе в сергг не Дине января, чтобы не платить за выписку о вкладе... Читать полностью

23.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025