Исключение из акции, пропал месяц трат
Здравствуйте.
1) учавствовала в акции по кредитной карте (траты от 20000) с сентября 2024. срок моего беспроцентного периода заканчивался 20 января, пришла в отделение банка - проконсультироваться о сумме оплаты. мне сказали оплатить всю задолженность, я оплатила. так как траты по карте я осуществляла в течении всего месяца января (то есть и до 20.01.2025) -часть суммы вошла общую сумму задолженности и была мною погашена как посоветовал сотрудник банка. позже узнала, что на этом основании меня исключили из данной акции, так как часть трат января была погашена. при просмотре выписки по карте видно, что траты составили в январе 2025 более 20 000 ты. руб.
2) посещала отделение банка, где порекомендавали обновить приложение. обновила. в итоге 1 месяц покупок (сентябрь) из приложения пропал. хотя карту получала в сентябре, присоединалась к акции в сентябре, покупки делала в сентябре, она обработалась в сентябре. в приложении банка этот месяц был зачтен, стояла галочка условия выполненны. после обновления только октябрь видно.
писала обращения через чат, 2 проблемы- 2 обращения. в итоге ответ отрицательный. сентябрь не зачтется, кешбек 3000 хоть и с опозданием на 1 месяц- я все же получила.
далее востанавливать не хотят, а предлагаю заново присоединится к акции. почему заново, я не нарушала условий акции, сотрудник не сказал как погасить правильно просто обман клиентов получатся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о кредитных картах ВТБ
Хочу объявить благодарность сотруднику Павлу
Хочу объявить благодарность сотруднику Павлу.1. Проконсультровал быстро2. Ответил содержательно и кратко на все вопросы3. Вел разговор культурно и деликатно4. Быстро решил все мои...
Благодарность за помощь!
Хочу выразить благодарность за помощь, сотрудница банка ВТБ помогла вернуть денежные средства которые случайно были сняты в виде комиссии. Номер сотрудника 7*******, Елена...
ВТБ, оператор Татьяна помогла, очень быстро
Сегодня обнаружил что у меня были переведены деньги, 5000рублей , а я на вахте был, связи не какой, вообще,прямо офигел, сразу написал в чат, мне помогла Татьяна 7***7 , успокоила...
Перевод между счетами
Сегодня ошибочно в банкомате положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой карты. Обратилась в онлайн-чате в банк за помощью, оператор Анна (её номер 7*****64) оперативно...
Благодарность сотруднику отделения
Сердечно благодарю сотрудника П. Кетеван Д-вну из офиса по адресу Москва, Снежная, 26 и руководителя офиса Светлану В-вну. Так получилось, что я приехала в офис банка, когда...
Клиентоориентированный подход
Уважаемый банк добрый день!Очень расстроен большой комиссией за перевод 10000 рублей.Помимо другого сайта комиссией в 450 рублей у меня сняли с карты ВТБ ещё 1206.55 рублей.Прошу...
Нет информирования
Здравствуйте. Являюсь посточным клиентом банка. Снимала денежные средства в банкомате втб банка. Так как карты все синие у банка, случайно воспользовалась кредитной, о чем никакой...