Округление суммы в меньшую сторону при начислении кэшбека

12.03.2025 14:52
107
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 12.03.25 обратилась в банк через чат вот с каким вопросом. Давно заметила, что при начисление кэшбека банк сумму по операции берет кратную 100. Если, например, совершена покупка на 199 руб, то кэшбек будет начислен только на 100 руб. И так каждый раз. За месяц и год набегает приличная сумма, которую ты потратил на покупки, но она не была учтена при начислении кэшбека. Очень оперативно подключилась к чату сотрудник Дарья, которая вежливо объяснила, что у Альфы в программе лояльности предусмотрен такой порядок и не в ее силах что-то изменить. На мой комментарий, что некоторые банки (соблюдая закон о рекламе не называю какие конкретно) уже давно идут навстречу клиентам и наоборот при начислении кэша округляют суммы операций в пользу клиента, Дарья написала что можно оформить мое предложение для рассмотрения руководством банка, что мы и сделали. Конкретно Дарье за внимательное отношение к клиенту и консультацию ставлю оценку 5 и хвалю, что не занимается пустыми отписками. Здесь отзыв пишу также для того, чтобы представитель банка прочитал об этом предложении, а также другие клиенты Альфа банка и не только в комментариях высказали бы свое мнение о начислении кэшбека на сумму уменьшенную до кратной 100. Так как думаю это не только меня интересует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T11:07:15+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-13T13:03:47+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
37 080
отзыва
31 335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение вопроса по некорректному начислению кешбэка

Оценка 5

я столкнулся с ситуацией, когда система Альфа-Банка некорректно распознала категорию покупки и не начислила кэшбэк в должном объеме. Я приобрел билеты в кино через... Читать полностью

15.03.2025

Альфа банк в очередной раз не выплачивает кешбэк по акции во Вкусно и Точка

Оценка 5

С 13 января по 9 марта во Вкусно и Точка проходила акция Бигфест, где при покупке акционных товаров картой Альфа банка был обещан кэшбек 50 процентов, но не более 300 рублей в... Читать полностью

15.03.2025

Проблема с начислением суммы кэшбека

Оценка 4

Решил воспользоваться акцией в 50% от Альфа банка во "Вкусно и точка", неделю пил кофе и рассчитывал на скидку 50% как было заявлено в приложении "Вкусно и точка" и в рекламе на... Читать полностью

14.03.2025

100% кэшбэк на такси от Альфа тревел

Оценка 5

В Альфа-банке появилась такая акция 100% кэшбэка на такси от Альфа тревел. Только сегодня 13 марта 2025 года увидел баннер с акцией до 100% кэшбэка от Альфа тревел. И сегодня 13... Читать полностью

13.03.2025

Возмещение средств по уплате комиссии

Оценка 4

В январе оформил карту Альфа-банка. При получении стал подписан на "альфа-смарт", не понимая этого. В феврале в приложении Альфа-банка списали деньги за подписку "альфа-смарт". Тут... Читать полностью

13.03.2025

Возврат средств за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

В феврале этого года я оформил дебетовую карту Альфа-Банка и во время получения карты представитель банка рассказал о том, что у меня будет подключена подписка Альфа-Смарт. Т.к... Читать полностью

13.03.2025

Вопрос о возврате средств и быстрый ответ на него

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат поддержки 08.10.24 по вопросу возврата денежных средств, так как считала, что деньги до получателя не дошли! Оперативно ответила мне оператор Дарья... Читать полностью

13.03.2025