Округление суммы в меньшую сторону при начислении кэшбека

12.03.2025 14:52
84
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 12.03.25 обратилась в банк через чат вот с каким вопросом. Давно заметила, что при начисление кэшбека банк сумму по операции берет кратную 100. Если, например, совершена покупка на 199 руб, то кэшбек будет начислен только на 100 руб. И так каждый раз. За месяц и год набегает приличная сумма, которую ты потратил на покупки, но она не была учтена при начислении кэшбека. Очень оперативно подключилась к чату сотрудник Дарья, которая вежливо объяснила, что у Альфы в программе лояльности предусмотрен такой порядок и не в ее силах что-то изменить. На мой комментарий, что некоторые банки (соблюдая закон о рекламе не называю какие конкретно) уже давно идут навстречу клиентам и наоборот при начислении кэша округляют суммы операций в пользу клиента, Дарья написала что можно оформить мое предложение для рассмотрения руководством банка, что мы и сделали. Конкретно Дарье за внимательное отношение к клиенту и консультацию ставлю оценку 5 и хвалю, что не занимается пустыми отписками. Здесь отзыв пишу также для того, чтобы представитель банка прочитал об этом предложении, а также другие клиенты Альфа банка и не только в комментариях высказали бы свое мнение о начислении кэшбека на сумму уменьшенную до кратной 100. Так как думаю это не только меня интересует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T11:07:15+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-13T13:03:47+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
34 533
отзывов
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в чат Альфа Банка

Оценка 5

Добрый вечер, уважаемые клиенты Альфа банка! Хочу похвалить чат Альфа банка, в частности его специалистов, которые оперативно решают вопросы. Один из примеров, который хочу... Читать полностью

12.03.2025

Мне ответили в онлайн-чате банка: быстро, четко, вежливо

Оценка 5

11 марта 2025 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по начислению кэшбека. Мне показалось, что кэшбек за февраль, как обещалось, мне не начислили в марте 10-го... Читать полностью

12.03.2025

Помогли

Оценка 5

Здравствуйте,всё время которое я пользуюсь альфа банком,мне было не понятно как работал альфа счет на ежедневные остатки,я думал что они начисляют процент на сумму которую ложишь... Читать полностью

12.03.2025

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обращалась в чате банка с вопросом по поводу акции "приведи друга". У меня не обновлялся статус в приложении и волновалась что условия как то не были выполнены или мы что то... Читать полностью

12.03.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Здравствуйте,12 марта в 16:48 я написала в чат банка по поводу: как стать зарплатным клиентом в Альфа-Банке, какие есть ограничения при переводах и так далее. Сначала мне черед 4... Читать полностью

12.03.2025

Помощь сотрудников

Оценка 5

В августе 2024 года я обатилась в поддержку с вопросом: "как закрыть виртуальную карту", так как я случайно ее создала. Сотруднице Дарье хватило 5 минут! и за 5 минут мне закрыли... Читать полностью

12.03.2025

Изменение времени доставки дебетовой карты

Оценка 5

1 октября 2024г. Я написал в чат с поддержкой и мне практически мгновенно ответил консультант поддержки (Дарья). Мы поменяли время встречи с курьером, и это было все выполненно за... Читать полностью

12.03.2025