Незаконное удержание денежных средств

17.02.2025г мне поступили денежные средства, по СПБ(система быстрых платежей), по моему номеру телефона,

в размере 27 500₽(двадцать семь тысяч пятьсот рублей).

 деньги зачислились на мой дебетовый счёт в "Яндекс Банке".

(Деньги переводил мой родственник, для личных трат).

Сразу после получения денежных средств мой аккаунт в "Яндекс Банке" был заблокирован, так-же заблокировали любые действия по моему счёту и доступ в онлайн приложение банка.

На вопрос, почему произошла блокировка аккаунта и счёта? Внятного ответа не получила по сей день.

Первые дни как будто-то издивались, просили постоянно "селфи с паспортом" с разных ракурсов, я всё делала и отсылала фото с паспортом.

Далее банк начал писать откровенную "чушь".

Ссылаясь на какие-то свои бредовые пункты внутренних правил, по которым им пришлось заблокировать доступ к счёту и приложению.

Хочу заменить! Я НЕ МОШЕННИЦА, НЕ ОТМЫВАЮ ДЕНЬГИ, НЕ "ДРОП" И Т.Д.

СТАНДАРТНЫЙ ЖИТЕЙСКИЙ ПЕРЕВОД ПО СБП ПРИВОДИТ К БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА И ПРИЛОЖЕНИЯ???

Более нелепого и некомпетентного банка я в жизни не встречала, за сои 76 лет.

 Получается, у нас "Яндекс банк" свои правила ставит выше конституции и законов Российской федерации???

Как они вообще работают, я не понимаю, в открытую прокручивают деньги клиентов и зарабатывают на этом %, пока дурят голову месяцами о мнимой блокировке беспомощным клиентам.

Так как всё у них онлайн, офисов нету, в поддержке одни боты с ИИ, по телефону сидят "Птушники" на удалёнке и вообще не владеют информацией, не способные ни на что кроме как повторять заученный бред сумасшедшего.

"Яндекс Банк" единственное что предложил это:

 Закрыть счёт в их банке и вывести денежные средства в мой сторонний банк по реквизитам.

Далее банк прислал бланк/заявления, на закрытие счета и вывод остатка денежных средств.

я его заполнила и указала реквизиты своего счёта в "Альфа Банке".

22.02.2025г Заявление было принято службой поддержки "Яндекс банка" о чём они сообщили мне в чате поддержки, цитирую:

( Приняли заявку на закрытие счёта. Если будут дополнительные вопросы — вернёмся в чат. По срокам сориентировать не сможем, чтобы не обмануть вас. Обязательно сообщим, когда всё будет готово )

После этого не однократно были звонки и сообщения в службу поддержки "Яндекс Банка" с просьбой исполнить действия по моему заявлению на закрытие счёта и вывести остаток денежных средств на мои реквизиты в "Альфа Банк". 

На что получаю на протяжении 3х недель один и тот-же ответ, только в разных его генерациях, а именно:

( Ожидайте, ваше заявление находиться в профильном отделе, вашим вопросом занимаются, 

мы обрабатываем заявление в порядке очереди, 

как будут новости мы вам сообщим, 

не хотим вас ввести в заблуждение по этому не говорим точных сроков, 

пожалуйста ориентируйтесь на ожидание и ещё сотни таких однородных ответов, что в чате что по телефону ).

Понимая что ситуация тупиковая, зашла почитать отзывы в интернете о данном "чудо" банке и была поражена! 

Сотни аналогичных ситуаций один в один с моей.

Кто то пишет что 2 месяца ждёт, кто-то 5 месяцев и т.д.

Прошу не замедлительно "Яндекс Банк" исполнить моё законное требование и произвести перевод денежных средств в размере 27 500 рублей.

на реквизиты указанные в заявлении, которое вы приняли 22.02.2025г.

В Альфа-банк на мой расчётный счёт.

12.03.2025г мною было написано письмо с жалобой в Центральный банк России, далее будет досудебная претензия и суд.

По ходу разбирательства с банком мошенником в лице "Яндекс банка" буду дополнять отзыв и сообщать новости.