Обратился в чат поддержки 12 февраля 2025 года, чтобы уточнить детали акции «Альфа-Пятница»: меня интересовало, действует ли 40% кешбэк на общественный транспорт и на какие даты он распространяется.
Мне помогла сотрудница Серина — она оперативно и чётко объяснила, что акция действовала только на покупки, совершённые 7 февраля 2025 года. Серине не только подтвердила сроки, но и подсказала, где в будущем можно отслеживать условия подобных акций. Вежливость, профессионализм и скорость её ответов (все сообщения были обработаны в течение 2-3 минут!) произвели на меня отличное впечатление.
Особенно хочу отметить, что Серина терпеливо ответила на уточняющие вопросы и завершила диалог искренними пожеланиями хорошего дня. Такое отношение показывает, что клиенты для Альфа-Банка — на первом месте.
К отзыву прилагаю скриншоты переписки (от 12.02.2025, время 07:00–07:04), где видно, насколько качественно и дружелюбно работает команда поддержки.
Спасибо за отличный сервис! Такие сотрудники, как Серина, делают взаимодействие с банком лёгким и приятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор Наталья помогла
21 марта 2025 года в 14:49 обратилась в чат банка. Слышала, что можно подтверждать операции с помощью секретного кода, который используются для входа в личный кабинет, поэтому...
Мой отзыв о поддержке Альфа Банка
Недавно поменял себе телефон и все мы знаем, что приложение банков скачать нельзя, а только перенести. При переносе приложения Альфа Банка возникли проблемы. Со своей проблемой я...
Быстрое решение
В мобильном прило альфа банка мне подключили комисмию за оповещение о денежных операциях. Я не заметила смски что мне ее подключили . Но когда увидела , решила отказаться от этой...
Помощь по ипотечной справке
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...
Быстрая помощь
Увидела, что списали комиссию за покупку в магазине и 19 марта 2025 в 20:55 написала в чат приложения, что у меня списали комиссию не правильно, бот быстро написал и помог...
Установка приложения на новый смартфон
Я довольно давно являюсь клиенткой Альфа банка. Недавно мне подарили новый смартфон и я решила все-таки установить на нем приложение банка, хотя на моем старом девайсе оно работает...
Оперативный сотрудник
18.02.2025 так случилось, что сбросила все настройки телефона, и пришлось заново устанавливать все приложения, в том числе и приложение Альфа банка. Долго не могла понять, почему...