Добрый вечер! Хочу оставить жалобу в сторону этого банка, за его недобросовестность и отсутствие решения в сложившейся ситуации. Начнём с того, что в отделении банка не попасть на обслуживание для получения дебетовой карты и консультации от слова "Совсем". Большая очередь клиентов и длительное обслуживание сотрудники данного отделения. Пришлось заказывать новую дополнительну стикер-карту с доставкой курьером и только после этого удалось авторизоваться в личном кабинете. Также дополнительно были проведены коммуникации с поддержкой по вопросу размещения средств по вкладам по телефону 1000. Вечером 28.02.2025г мной был совершен звонок с номера +7(9**)***-**77 на телефон поддержки банка для помощи (в режиме онлАйн) размещения средств на вкладе с получением приветственной ставкой 24% первые 2/3 месяца на сумму 999 тыс включительно, но по технической причине открылись два накопительных счета, по рекомендации сотрудников поддержки, было рекомендовано закрыть любой один из счетов и не переживать, ставка будет сохранена 24%. На следующий день, при входе в систему, выяснилось, что ставка по вкладу составляет всего 11%, в связи с чем мной было создано обращение также через поддержку банка- где вопрос все еще не решен на 12.03.2025г. В связи с этим я не получил возможность заработать и получить желаемый доход от размещения средств на вкладе. Прошу прослушать звонок и принять меры для решения данного кейса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о вкладах ВТБ
Оперативная работа
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру М-ой А. О. Я обращалась в город Липецк по адресу Гагарина 33 для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием у этого...
Консультация по вкладу
Обратилась в филиал вашего банка по адресу Барнаул, Ленина, 155а за консультацией по действующему вкладу. Хотела получить высокий процент после окончания приветственной ставки...
Благодарность за обслуживание
14 февраля 2025 года, вместе с женой, посетил дополнительный офис «На Псковской» в г. Великом Новгороде, Филиала №7806 Банка ВТБ, с целью переоформления вклада. В процессе общения...
Отличная работа
Позвонила по телефону 1000 в ВТБ банк, после общения с роботом соединили с оператором Дмитрием ( таб. номер 7****2) , который оперативно и грамотно ответил на все мои вопросы по...
Заказала выписку по счету
Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписки быстро за 2 дня, даже по закрытым счетам. На той неделе была в...
Грамотный специалист банка ВТБ
Здравствуйте, меня зовут Ольга.Хочу поделиться своей историей, которая мне очень запомнилась в хорошем смысле этого слова. 03.03.2024 года я обратилась в банк ВТБ в контактный...