Скрытые комиссии и обман

13.03.2025 13:14
53
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Альфа-банк в очередной раз олипнул и списал комиссию, которую на экране приложения при переводе не отобразил. При выборе перевода с кредитного счета по телефону и вводу суммы было указано "без комиссии", после операции комиссия списана в размере 2215р. Сотрудники отказались помочь. По закону комиссии обязаны указывать на этапе перевода. Клиент ориентируется на комиссию при переводе!

Альфа банк полное дно, итак на постоянной основе каждую неделю меняет условия по кредитным картам, так ещё и футболит клиентов при багах и неверных отображениях. В чате банке вообще ответили бред, что комиссия 0 была указана , так как счёт дебетовый, на скриншоте видно, что выбран был кредитный счёт!

Считаю, что это полный обман клиентов и мошенничество. Не советую работать с данным банком. Дно.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-14T10:45:13+03:00
Приветствуем! Комиссию вернуть не сможем. Списали её верно по тарифу. За перевод с кредитной карты мы берём комиссию — 5,9% + 150 рублей. Отметим, что в нашем приложении тарифы размешаем: Профиль → Комиссии. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Возврат неверно списанного платежа за услугу

Оценка 5

По своей кредитной карте отключила все уведомления полностью. Но все равно была списана комиссия за Альфа-чек. Написала в техподдержку, в течение 10 минут вопрос был решен, а... Читать полностью

08.03.2025

Консультация по процентным ставкам

Оценка 5

8 марта 2025 года в 11:29 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о процентных ставках по моей кредитной карте и возможности их снижения. Моим вопросом занималась оператор Регина... Читать полностью

08.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025

Возврат за списанную комиссию !

Оценка 5

По ошибке перевела с карты кредитной деньги и не знала что будет комиссия, сегодня утром 7марта вошла в расходы и увидела списанную комиссию 2 дня назад . Обратилась в чат что бы... Читать полностью

07.03.2025

Оперативно решена проблема комиссии за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

Обращался 3 февраля относительно возврата суммы за страховании жизни, подключенное при оформлении кредитной карты Альфа-Банка. Об этом списании узнал из истории платежей, в связи с... Читать полностью

07.03.2025

Вернули средства за годовое обслуживание

Оценка 4

В начале марта списались средства за годовое обслуживание кредитной карты, так как я знал, что можно составить обращение в банк на пересмотр кредитного договора, я его составил с... Читать полностью

06.03.2025