Помощь в начислении процентов

14.03.2025 01:25
176
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.03.25г.обратилась в чат Совкомбанка,так как не смогла разобраться в начислении процентов за вклад, который только что закрылся(11.03.25г.) по моим представлениям, мне должны были начислить дивиденды под 19,6%, ( т.к.у меня подключена опция Халва десятка, а с ней % по вкладу на 1 больше). По факту- одна часть суммы вклада была рассчитана под 18,6%,(базовая ставка),а другая -под 19,6%( повышенная ставка, при подключенной опции Халва десятка.) Я задумалась,как так может быть и обратилась в чат. Мне ответил сотрудник Сергей Б-ин. Он составил обращение,извинился за ожидание - послав мне приятный бонус в виде промокода на 300 баллов,что было очень приятно! И заверил меня, что в ближайшее время профильные специалисты решат мой вопрос, чтобы я не волновалась. И действительно,буквально на следующий день мне пришла смс с подробным объяснением рассчёта процентов. Оказалось,что повышенный процент действует только до 1,5 миллионов рублей, а всё что свыше- идёт по базовой ставке. Я не учла это условие при открытии вклада, вот по-этому и получился такой рассчет. Но все выяснилось- четко и понятно. Благодарю за хорошее обслуживание!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-14T10:27:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
17 456
отзыва
16 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли открыть вклад за минуту

Оценка 5

11 марта у меня закончился вклад и нужно было его переоформить, обычно я это делала в офисе, так как дети живут далеко, а сама я стараюсь не лезть туда, где особо не понимаю... Читать полностью

14.03.2025

Успешное решение проблемы

Оценка 5

В феврале месяце 2025 года, я подключил онлайн копилку и перевел туда деньги. 14 марта 2025 года, мне начислили проценты в онлайн копилке, но по моим расчётам сумма была меньше. Я... Читать полностью

14.03.2025

Пролонгация вклада

Оценка 5

14 марта 2025 года я обратилась в Чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня открыт вклад "Зимняя выгода" сроком 90 дней по 22,5%. 28 марта вклад заканчивается и меня... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Прошу вынести благодарность оператору М-й Алине, которая сейчас очень компетентно, доходчиво и в кратчайшие сроки решила мой вопрос. Оформила заявление на рассмотрение процентной... Читать полностью

11.03.2025

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу еще раз выразить благодарность, за индивидуальный подход и положительное решение по пересмотру приветственной ставки по вкладу "Онлайн копилка". По прошествии месяца, 11 марта... Читать полностью

11.03.2025

Рассчет по вкладу

Оценка 5

Открыла вклад в Совкомбанк, в приложении всё удобно и быстро,но не отражается сумма прибыли по окончании срока вклада. Обратилась с этим вопросом в чат, оператор Ирина быстро... Читать полностью

11.03.2025

Разъяснения по Копилке

Оценка 5

20 февраля 2025г в 16:04 обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом по предложению Копилка Как всегда ответ был мгновенным, сначала чат-бота, но мне хотелось получить... Читать полностью

11.03.2025