Банк необоснованно «обвиняет» в 115-ФЗ и требует большое количество документов для снятия блокировки
Всех приветствую! В один прекрасный день прилетела блокировка на ЛК банка, заблокировали все счета, через приложение предлагается либо сразу закрыть счета и вывести деньги, либо предоставить документы о происхождении средств (в моем случае необходима справка 2-ндфл от работодателя). Т.к. бухгалтерия моего работодателя находится в соседнем регионе, то мне эту справку пришлось ждать несколько недель. После того, как получил данную справку, я ее наконец-то отправил в чат поддержки и описал операции, которые были на моих счетах, что так же требовалось в сообщении от банка. Ничего сложного - подумал я, ведь я честный человек и правда на моей стороне. Но не тут то было. Банк вопреки всем законам захотел от меня получить еще огромную массу личной информации - наличие открытых счетов в других банках, выписки всех операций по ним и что касаемо самих себя - предоставить информацию, кем являются люди, которым я переводил деньги со своего счета в Райффайзен.
Все же я постарался быть лояльным и предоставил полную информацию о людях, кому я делал переводы, и кто делал мне и по какой причине. А так же поинтересовался, зачем нужна вся эта информация - на что банк сослался на п.14 ст.7 115-ФЗ, в котором, конкретно не указано ничего из вышеперечисленного. Я попросил специалиста дать информацию, если они меня подозревают или обвиняют в чем-то противозаконном, на что получил ответ: "это внутренняя информация, которую мы вам не можем предоставить!"
В общем смех, да и только. Почему я тогда должен доказывать, что не виновен, если меня даже не в чем не обвиняют?
В моем случае вся сложность заключается в большом количестве открытых счетов, а именно свыше 10, по которым нужны выписки - при этом некоторые банки нужно будет посетить лично для их получения, а это очереди и потраченное время. Решил попытаться еще раз уточнить основание для предоставления таких документов, на что специалист начал отвечать сообщениями: "вы что, не готовы предоставить документы?", "я выше вам уже все написала", "поняла вас, вот вам отрицательное решение по разблокировке". Разве это профессионально? Разве это деловая этика? Так же в чате упомянул, что своими действиями банк нарушает 845ст. ГК РФ, на что ответ специалиста не поступил.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям
Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Сомнительно, но окей
Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда...
Нет кэшбека за покупку айфона в МТС
Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Отключение услуги
Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и...
Отзыв о банке
Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность. На...