Оплачиваю кредит (рассрочку) два года по одной и той же схеме, даже больше чем нужно. В этом месяце после своевременной оплаты и суммы больше, чем нужно было, прислали сообщение, что я что-то не оплатила, начислили проценты и отправили уже информацию в БКИ, что я просрочила платеж, и все это за 2 дня!!! Говорят, что у них что-то там изменилось, и что я неправильно отправила заявление на погашение кредита. Мне никаких уведомлений об изменениях не приходило, а также изменений в самом приложении по оплате кредита никаких не было. В колл-центре меня сразу перевели на отдел взыскания и общались со мной, будто я преступница и мошенница. Кредитная история у меня идеальная. Обратилась в чат, пока не начала отстаивать свои права, шевелиться не начали. В итоге отправили какое-то там обращение по моему вопросу, но я очень сомневаюсь, что решат в мою пользу. По факту, я оплатила кредит суммой больше, чем нужно было до назначенного дня, а для них я должник. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк и возможно в суд. Получается сокрытие информации и/или введение в заблуждение. Меняют правила в одностороннем порядке, не уведомляя клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Рефинансирование кредита
Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте...
Отзыв о хорошем обслуживании
17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли...
Благодарность сотруднику
Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и...
Благодарность сотруднику Татьяне
Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который...
Грамотная консультация
Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03...
Рефинансирование
Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я...
Компетентное консультирование
Я 07.02.2025 оформила кредит в приложение МТС банка. Но в приложении не все было понятно, так как я запрашивала сумму меньше, а кредитный договор был по сумме значительно больше...