Блокировка денежных средств
Днем ранее не смог закрыть досрочно пару депозитов. Онлайн-банк писал что техническая проблема. Попробуйте позже. Звонок на линию поддержки не помог, предложили обратится в чат в Онлайн-банке. Обратился. Оператор долгое время разбирался потом написал что решить проблему не смог и проблема будет решена в индивидуальном порядке позже о чом будет сообщено.
На следующий день в 9.01 пришло смс: "Есть хорошие новости. Мы решили ваш вопрос в индивидуальном порядке". Но депозиты все так же не закрыть в Онлайн-банке.
Дошол в отделение. Сотрудник смог закрыть депозиты, но кинул на Экспресс счот зачем то деньги хотя был проинформирован что деньги переводятся себе в другой банк для аккамулирования. По словам сотрудника проблем с переводом не будет.
Добравшись до Онлайн-банка обнаружил невозможность перевода с Экспресс счота даже на свой текущий счот внутри банка. Звонок в службу поддержки принес информацию что деньги заблокированы и надо идти в отделение.
В отделении сперва сообщили что проблема техническая и решаемая, а потом скоректировали что да мол блокировка и единственно они могут обратится по внутренним инстанциям. Что типа и сделали. Мотивируют блокировку борьбой с мошенниками. И даже забронировать сумму наперед не возможно чтобы забрать ее из кассы хотя бы.
Как решить проблему? Сколько будет вопрос решаться не понятно? Нет ответа. А деньги нужны через четыре дня или же теряю залог. Ладно бы большая сумма. По нынешним временам даже на среднего класса машину боюсь не хватит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Отмена автопродления вклада
21 октября 2024 года, нужно было отменить автопродление вклада, никак не мог разобраться где это сделать, а закрывать вклад не хотелось т.к. наказали проценты. Решил написать в...
Быстрое решение вопроса
17 марта 2025 года написал в чат приложения Альфа банка, чтобы разобраться почему взяли комиссию за перевод денежных средств после закрытия вклада. Мой вопрос был решен в течение...
Проблема с начисление процентов по счету
При выборе категорий кэшбека на март я выбрал категорию 15% по Альфа счету , что должно быть выгоднее стандартных условий. 6.03.2025 г. я открыл счёт через приложение банка и...
Открытие вклада
10 января 2025г, через чат поддержки Альфа банка, обратилась для того, что бы открыть вклад.Мне оперативно ответили, разъеснили все ключевые моменты, понравилось дружелюбное и...
Закрытие счета
Добрый день! Хочу поделиться своим мнением, о работе Альфа банка. 11.03.2025г, примерно в 14:00 я обратилась в чат онлайн, с просьбой, закрыть счет, который я не использую, так как...
Как помог сотрудник
Хочу выразить огромное спасибо сотруднице Олесе за помощь с альфа-стикером. Не могла разобраться как он работает, хотела узнать о нём подробнее. Сотрудница ответила быстро...
Помощь по вкладам
У меня был вклад по максимальной ставке на три месяца с автопродление,по окончанию срока вклада прошло автопродление,но ставка стала ниже.Решила закрыть вклад и открыть новый.Были...