Здравствуйте, 14.03.2025 поздним вечером банк списал комиссию за переводы, однако никаких предупреждений о том, что будет комиссия я не получала. На следующий день написала в поддержку чата о данной проблеме. Мне сразу же ответили, быстро помогли составить обращение о просьбе возврата денежных средст. Обращение рассмотрели в ту же минуту и вернули деньги. Благодарю за оперативную и клиентоцентричную оказанную услугу, а также удобный сервис по отслеживанию всех операций. Однако вопрос о правомерности списания остался без ответа. Почитала информацию о комиссиях банка, однако мои лимиты возможных переводов без комиссии не исчерпаны. Просьба пояснить данные списания за комиссии, чтобы впредь подобных проблем не возникало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в категории кэшбэк
15 марта 2025 года я обратил внимание, что у меня в подключенной категории "Продукты",которая была выбрана в марте не был начислен кэшбэк. В этот же день я обратился в онлайн чат...
Возврат средств за обслуживание
Добрый день! Была очень приятно удивлена скоростью ответа на моё обращение в чат и выполнением моей просьбы, хотя я сама виновата из-за своей невнимательности, но мне пошли...
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Здравствуйте. 14 марта я обратился в чат с вопросом о списании комиссии за предоставление услуги. Сотрудник Дмитрий пояснил, что, вероятно, произошел сбой в системе, из-за чего...
Обращение по поводу списания комиссии
13 марта я увидела, что была списана комиссия банка 99 руб за услугу Альфа чек, но дополнительных опций я не подключала. Написала образнние в Банк в мобильном приложении. Вопрос...
Не рассчитался кешбек
11 июня 11:38 после выплаты кешбека обнаружил, что не расчитали по парнеру вкусно и точка по акции бигфест 50% на товар в приложении партнера у меня получилась сумма кешбека 75...
Начисление кэшбэка по выбранной категории
10.03.2025г.обратилась в чат банка, о том, что я оплатила по квитанции за капитальный ремонт, а платёж прошол, как перевод юридическому лицу, а не как ЖКХ, на который должны были...
Вопрос про кэшбэк
15.03.2025 писала в чат поддержку интернет версии Альфа-банка. Хотела узнать какое количество кэшбэка за месяц можно получить максимально. Мне ответила оператор Олеся, она сразу...