Исчерпывающий ответ оператора

15.03.2025 10:43
282
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень часто совершаю покупки по дебетовой части карты "Халва". Активно пользуюсь мобильным приложением. Услышала, что есть новые правила начисления кэшбэк за совершенные покупки. 2 марта 2025 в мобильном чате задала вопрос в 16:19 А-ой Ирине. Она написала о действительно увеличенном теперь кэшбэке за покупки, с правилами которого могу ознакомиться в главном меню перейдя на карту в тарифах кэшбека. На всякий случай продублировала их в чате расписала какой у партнеров и остальных магазинов с подпиской и без неё. Узнала у Ирины есть у меня подписка либо нет. Она ответила, что есть. Описала её стоимость и срок её окончания у меня, а в последние завершения продлиться автоматически на новый срок. Хочу выразить слова благодарности Ирине за исчерпывающий ответ на мой вопрос и разъяснения по правилам кэшбэка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T22:54:25+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-17T15:08:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
18 582
отзывов
17 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Общение по чату Совкомбанка с оператором Олесей по поводу того, что я не мог оплатить картой Халва по терминалу оплаты

Оценка 5

Обращался 20 марта 2025г. в 8:15 в чат Совкомбанка по вопросу почему у меня не получается расплатиться с карты халва по терминалу оплаты. Со мной начала общаться оператор Олеся Б... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 4

18.03.2025 обратилась с банк с вопросом по возвращению кешбека за приобретение товара в магазине ДНС -партнере банка. Товар приобретается через сайт, оплата осуществляется через... Читать полностью

20.03.2025

Сотрудник банка грамотно и вежливо помог разобраться с вопросами по подписке Халва "Десятка"

Оценка 5

Обратился 19.03.2025 года в 22:28 в чат Поддержки банка в вопросами, возникшими по пользованию и подключению-отключению подписки Халва Десятка. Сотрудник службы поддержки... Читать полностью

19.03.2025

Оперативное решение вопроса по продукту банка

Оценка 5

16.03.2025 в 08.32 час. посредством мобильного приложения Банка через онлайн-чат я обратилась в банк для разрешения вопроса по подписке халва десятка, а также с целью уточнения... Читать полностью

16.03.2025

Помощь в смене документов и отправка смс

Оценка 5

Добрый день, примите пожалуйста мою нескончаемую благодарность консультанту ООО Совкомбанк Ольге З-й 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹, 16.03.2025 я обратилась через чат в мобильном приложении о смене... Читать полностью

16.03.2025

Спасибо

Оценка 5

Очень благодарна Д-й Ксении за быстрое и четкое решение моего вопроса по возмещении кешбека. Мне было не понятно, почему были возмещены только часть кешбека. Оказалось некоторая... Читать полностью

16.03.2025

Кешбек по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день. Я обратилась в чат онлайн Совокомбанка через приложение 14 марта с вопросом о кешбеке по карте Халва, именно с покупками на Озон. Перешла в Совкомбанк от Хоум Кредит... Читать полностью

16.03.2025