Снятие комиссии по операции

15.03.2025 15:28
302
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу похвалить Альфа банк! Без моего ведома была подклюна услуга альфа-чек, банк меня не оповестил. оплачивала домашний интернет и увидела комиссию за операцию, максимально быстро рассмотрен поставленный в обращении вопрос и приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы, сотрудник принес извинени, средства возвращены.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-22T07:14:46+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получены. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-20T18:32:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
37 535
отзыва
32 313
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро вернули деньги за комиссию банка

Оценка 5

16 марта я зашёл проверить свой баланс Альфа-Банк, зашёл в историю и вижу как комиссия списала 30 рублей за просто так, якобы проверить баланс, но этого не было и я решил обратится... Читать полностью

16.03.2025

Помощь в вопросе

Оценка 5

3 марта написал в онлайн чат с банком по вопросу о кэшбеке: Почему можно выводить только от 500 рублей. Оперативно на мой вопрос ответила сотрудница Ксения, начав общение очень... Читать полностью

16.03.2025

Спасибо за помощь в нужное время!!

Оценка 5

16 марта я увидел что у меня есть списания и как оказалось это "комиссия за перевод в сторонный банк". 13 марта я переводила деньги на "яндекс пэй" чтобы оплатить такси,но никто не... Читать полностью

16.03.2025

Вопрос по детской карте

Оценка 4

Обратилась 5 марта по вопросу о получении детской карты в онлайн чат к оператору Дарья. Когда получала взрослую карту себе - меня неправильно информировали, так как вопрос был... Читать полностью

16.03.2025

Помощь

Оценка 5

15 марта обратилась в чат приложения , чтобы помогли вернуть комиссию за альфа-чек. Сотрудник Вячеслав быстро составил обращение и в течение 2х минут вернули деньги, огромный плюс... Читать полностью

15.03.2025

Качество и быстрота на первом месте

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки 01.03.25 для обновления паспортных данных дистанционно , чтобы не ехать в отделение банка , так как моя карта имела ограничения из-за нехватки... Читать полностью

15.03.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

15 марта зашла в личный кабинет Альфа-Банка, и обнаружила списание денежных средств в размере 99 рублей, за услугу комиссия ,,Альфа -чек,,. Услуга была назначена оператором банка... Читать полностью

15.03.2025