Комиссия за услугу

15.03.2025 16:55
361
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15 марта зашла в личный кабинет Альфа-Банка, и обнаружила списание денежных средств в размере 99 рублей, за услугу комиссия ,,Альфа -чек,,. Услуга была назначена оператором банка, без моего согласия и участия. Я зашла в чат бот банка, чтобы оспорить создавшуюся ситуацию. Бот быстро создал заявление. И в течении часа списанные средства поступили мне на карту. Очень порадовала оперативность Альфа-Банка. Банку ставлю высшую оценку и всем рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-22T09:42:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-21T08:11:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
37 876
отзыва
33 272
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Деньги вам и друзьям

Оценка 5

15.08.2024 получила дебетовую карту по рекомендации подруги, и я, и она должны были получить вознаграждение в размере 500₽ и 1000₽, были сомнения,но получив карту решила написать в... Читать полностью

16.03.2025

Похвалить

Оценка 4

Хочу сказать спасибо за возвращение деньги за подписку очень удобно пользоваться приложением банка очень хорошая формулировка обслуживание отличное персонал корректно работает всё... Читать полностью

16.03.2025

Акция деньги вам и друзьям

Оценка 5

19 февраля написал в онфлайн приложении банка узнать насчет акции деньги вам и друзьям а точнее в каких сроках долдны прийти деньги за участие в акции в ответ получил полное... Читать полностью

16.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в поддержку 16 марта в 17:20. Не так быстро как хотелось бы,но сотрудник ответил. Как мне и нужно было емко,коротко и ясно. Вопрос был,будет ли кэшбек по оплате через qr... Читать полностью

16.03.2025

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

Сегодня в 8 утра у меня списали 399₽ за услугу "Альфа-смарт", поскольку она мне не пригодилась в использовании, я хотел вернуть за нее деньги. Написал в техническую поддержку... Читать полностью

16.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

13.03.2025 г. с карты была списана комиссия в сумме 99₽, но так как я услугу не подключала, обратилась в службу поддержки банка. Написала в чат 14.03.2025 г. в 07:20, мне ответил... Читать полностью

16.03.2025

Сотрудник вежливый

Оценка 5

Получала бесплатную дебетовую карту в офисе в Мытищах на Олимпийском проспекте. Очень вежливый сотрудник,молодой человек,всё объяснил (у меня были вопросы по вкладам),рассказал... Читать полностью

16.03.2025