Оператор помог разобраться с банкоматом

Я давно являюсь клиентом Альфа-банка. Однако до сих пор ни разу не приходилось с карт снимать деньги или класть на текущий счет через банкомат денежные средства. Дело в том, что я получаю заработную плату на счет в другом банке, а на Альфа-банк всегда просто перевожу с зарплатной карты деньги. Настолько привыкла к безналичному расчету, что образовавшаяся наличка вынудила идти в банкомат. Благо, он находится рядом с домом, давно его приметила. И вот пошла в банкомат, вставляю кредитную карту, выдает ошибку, отдает карту, на экране появляется грустная рожица. Появляется подозрение, что на кредитную карту наличность положить нельзя. Достаю карту Тревел, вроде дебетовая, но не обычная же дебетовая. Начинаю ее вставлять в банкомат, опять не выходит. Это просто удивительно, надо же, я запуталась с тем, как вставить карту в банкомат. Дело в том, что карта Альфа-банка вертикальная, а не горизонтальная, поэтому и появилась сложность. Однако сегодня же в 21:03 написала в онлайн-чат вопрос о том, как правильно вставлять карту в банкомат и вообще, можно ли в банкомат вставлять карту Тревел и кредитную карту. Мне ответила чудесная оператор Юлия, терпеливо и заботливо она пояснила, что надо вставлять любую карту лицевой стороной вверх и чипом к банкомату. То есть надо вставлять буквой А кверху и острием буквы к банкомату. Надо же, в трех соснах запуталась. Аж неудобно перед оператором. Однако очень благодарна Юлии, грамотный, внимательный профессионал, настоящий помощник таким горе-пользователям, как я.