Не возвращают денежный перевод

16.03.2025 14:01
302
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией. Делала перевод через сервис Корона, используя карту Яндекс Банка. Карта была заблокирована. Представитель Яндекс банка через чат прислал бланк заявления для закрытия карты и вывода денежных средств в другой банк. Я его заполнила и отправила через чат 28.01.2025. С тех пор я регулярно пишу сообщения в чате по поводу возврата средств. В чате одни отписки, сроков не говорят, операторы регулярно закрывают чаты, как будто вопрос решены. В последний раз они еще раз запросили мое фото с паспортом, хотя я его отправляла еще 28.01. После запроса закрыли чат. Требую решить вопрос в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-23T18:56:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-17T18:48:54+03:00
​Здравствуйте! Ограничиваем доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. Запросили в чате селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. По результатам проверки предложили закрыть счёт, а после открыть новый. Запросили необходимые данные для вывода денег и закрытия счёта. Как только получили от вас всю информацию, приступили к процедуре закрытия и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение.​ Когда завершим вывод денег, сообщим в чате и закроем счёт.
user-488721221885
2025-03-24T14:39:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,57
средняя оценка
0%
решено проблем
3 620
отзыва
3 206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Подсказали по комиссиям за переводы по карте Пэй

Оценка 5

Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Почему перевод был не ввполнен

Оценка 4

18.11.2024 я переводил деньги со вклада на карту. Со счета деньги были сняты, на карту не зачислились. Сразу же написал в поддержку Яндекс банка, где ответили буквально за 5 минут... Читать полностью

22.11.2024

Проблема с оплатой

Оценка 5

Помогли с возвратом денежных средств. За услугу которую мне предоставили. Но она не была мне необходима. Точнее я её подключал на пробный период но забыл вовремя отключить . я... Читать полностью

22.11.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Яндекс Банк помог разобраться в моих вопросах

Оценка 5

Всем привет! Я очень хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 24 сентября 2024 года меня заинтересовали такие вопросы как: как пополнять счёт в Яндексе... Читать полностью

25.09.2024

Яндекс Банк помог разобраться в вопросах за считанные минуты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс Банка. 23 сентября 2024 года мне стало интересно как интересно оплачивать покупки в магазинах с помощью... Читать полностью

23.09.2024