Неверно списали комиссию

17.03.2025 08:35
510
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня списали 99 руб. за снятие наличных в банкомате другого банка. Наличными я не пользуюсь. Написала в онлайн-чат. Ответили практически сразу. В течение 5 минут разобрались и вернули деньги обратно баллами. Активировать баллы легко. Считаю, что проблема решена быстро, я довольна. Спасибо за качество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-23T18:44:57+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-17T13:22:56+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
0%
решено проблем
26 608
отзыва
25 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

24.03.2025 года, я обратилась в онлайн чат поддержки по вопросу возврата денежных средств, после возврата от магазина Детский мир прошли сутки, но деньги на счет не зачислились, на... Читать полностью

24.03.2025

Благодарю за быструю помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника Совкомбанка за быструю помощь в поиске и предоставлении Сведений о наличии счетов и иной информации для подачи декларации о доходах. Я смогла её скачать и... Читать полностью

23.03.2025

Решение проблемы со сменой номера

Оценка 5

У меня появилась проблема связана с старым номером телефона и решил заменить его на новый Чтобы не ехать в отделение банка решил обратиться в онлайн чат совком банка в 6:46 по... Читать полностью

23.03.2025

Уточнение вопроса по начислению бонусов

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь всеми услугами и бонусами, в том числе.  20 марта в 11.00 обратилась в службу поддержки, где мне подробно объяснили... Читать полностью

22.03.2025

Пониженный кэшбек

Оценка 5

Я, 15 марта в купил в магазине "Галамарт" товар на сумму 248 р. и мне было начислено 4 бонуса, хотя должны были начислить 8 бонусов и я задал вопрос сотруднику банка, что у меня... Читать полностью

22.03.2025

Подписка и опция

Оценка 5

Добрый день. 28 февраля в 08:21ч я общался с оператором Ч-овым Романом. Мне нужно было отключить пролонгацию опции "все и везде" и подписку "халва 10" на кредитной карте... Читать полностью

22.03.2025

Подписка «Халва. Десятка»

Оценка 5

22 марта 2025 случайно подключила подписку халва десятка, в 14-37 обратилась в чат для уточнения всех вопросов по подписке. Оператор София М-ва помогла, оперативно ответила на... Читать полностью

22.03.2025