Оценка
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем добрый день!
Переводил деньги (после оплаты всех налогов) со своего ИП который в Сбере на карту ВТБ. Что то переводил по работе другим людям что то снимал, и все было хорошо. Но 7 марта после перевода с ИП, ВТБ заблокировал онлайн кабинет и дебетовую карту. Я подумал что это из за замены паспорта по достижению 45 лет.
Поехал в банк и говорю что у меня все заблокировали, взяли мой новый паспрот ввели новые данные, подписал кучу бумажек и тут оперцаонистка говорит, что вас заблокировали по 115 ФЗ и вам надо к судебным приставам. Я возразил , зачем к присавам? Но оперцаонист была не приклонна.
Поехал к приставм, там меня культурно отправили обратно. Вообщем дошел до руководителя отделения, он сказал что нужно собрать кучу бумажек и если вам нужны деньги пишите заявление на закрытие счетов.
Я написал заявление, мне было сказано что в течении 10 дней мне дадут одноразовый доступ в ЛК где я переведу деньги в любой другой банк. Сегодня позвонил на горячую линию что бы узнать про доступ. Мне ответили что я должен был указать реквизиты сразу, что про доступ ничего не знают и езжайте снова в отделение.
В общем ВТБ блокирует без предупреждений (ни письма, ни смс). В отделениях работают не компетентные сотрудники, горячая линия ничем помочь не может и отправляет снова в отделение.
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T11:43:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
2025-03-17T14:53:06+03:00
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
30.65% — 36.65%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 60%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 60%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.4% — 60%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
a.aleksandr
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
5
ВТБ
Обслуживание и поддержка в чате онлайн ВТБ
user-238521258781
Оператор Дмитрий (7*******) поддержки банка ВТБ в онлайн-чате - очень оперативно и понятно помог разобраться с сервисами банка по дебетовой карте. Основной вопрос был про...
5
ВТБ
Обманом подключили страховой продукт в офисе, но быстро вернули деньги онлайн
user-512221253927
Решила оформить дебетовую карту ВТБ. Понравилось, что всё быстро происходит: отправила заявку, сразу можно в банк приходить забирать. Девушка в банке общалась со мной очень мило и...
4
ВТБ
Благодарность
user7322944
Хочу поблагодарить Регину (номер 7***2) с ВТБ банка за быстрое решение моего вопроса. У меня был вопрос о снятии денег в другом банкомате и есть ли комиссия. Сперва мне ответил Бот...
5
ВТБ
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
puser-94616043203
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ".
За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
4
ВТБ
Не правильно рассчитан кэшбэк
user-41217980464
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...
5
ВТБ
Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне
user-638321236733
Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
Оценка
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
19.03.2025
Обслуживание и поддержка в чате онлайн ВТБ
Оценка
Оператор Дмитрий (7*******) поддержки банка ВТБ в онлайн-чате - очень оперативно и понятно помог разобраться с сервисами банка по дебетовой карте. Основной вопрос был про...
19.03.2025
Обманом подключили страховой продукт в офисе, но быстро вернули деньги онлайн
Оценка
Решила оформить дебетовую карту ВТБ. Понравилось, что всё быстро происходит: отправила заявку, сразу можно в банк приходить забирать. Девушка в банке общалась со мной очень мило и...
19.03.2025
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить Регину (номер 7***2) с ВТБ банка за быстрое решение моего вопроса. У меня был вопрос о снятии денег в другом банкомате и есть ли комиссия. Сперва мне ответил Бот...
19.03.2025
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
Оценка
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
18.03.2025
Не правильно рассчитан кэшбэк
Оценка
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...
18.03.2025
Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне
Оценка
Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента...
17.03.2025