Очень долгое оформление банковских продуктов

17.03.2025 12:14
331
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.03.2025 принял решение открыть вклад в Вашем банке, тк условия меня привлекали больше, чем в других банках. В этот же день оставил заявку на карту халва, ее привезли быстро, это здорово, собрали документы, сказали к концу дня карта активируется. Карта не активировалась, уточнял в чате банка и по телефону, отвечали одно и то же - ждите, с вами свяжутся. На сегодняшний день карта до сих пор неактивна, личного кабинет нет, счета - нет. И самое неприятное - снизились проценты по вкладу. То есть по причине задержки со стороны банка, я теряю выгодные условия. Это не моя вина, я принял решение, подал необходимые документы, закрыл счет в другом банке, я был готов открыть вклад и выполнять условия банка для повышенной ставки по вкладу. Сейчас условия менее привлекательны, я потерял проценты в другом банке и время в ожидании открытия счета в Вашем банке. Также огорчает, что сотрудники банка по телефону не сообщали мне, что я могу посетить отделение банка чтобы ускорить этот процесс, это сообщили только сегодня, 17.03.2025 когда уже условия поменялись. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-22T15:54:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент. Ситуация стала предметом детального разбора. Информация по Вашему обращению была передана руководителю профильного подразделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для улучшения качества нашей работы. На текущую дату, у Вас имеется действующий договор на дебетовую карту, которую Вы получили при обращении в офис Банка. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
0%
решено проблем
26 608
отзыва
25 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Рекомендовала другу сразу две акции и жду выплату

Оценка 5

16:58 позвонила в банк ответил Никита разговаривали 33 минуты разговор был продуктивный так как я рекомендовала другу ссылки от банка и интересовалась возможно ли сразу участие в... Читать полностью

26.03.2025

Пополнение вклада

Оценка 5

25.03.25 в 15:30 обратилась к специалисту В-у Максиму в онлайн-чате по вопросу пополнения вклада Удобный. Не получалось пополнить вклад. Максим разъяснил, что сейчас появилось... Читать полностью

25.03.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня закончился депозит на 3 месяца Потребовалась консультация специалиста банка, позвонил на горячую линию 88003010006, после короткого общения с роботом, очень быстро... Читать полностью

25.03.2025

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Чётко и быстро ответили на интересовавший мной вопрос.спасибо!! А именно не понятно было ,выполняю ли я условия по повышенному проценту по вкладу.оператор рассмотрел обращение... Читать полностью

23.03.2025

Переоформление вклада

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе специалиста Светланы в Совкомбанке. 23.03.2025 у меня закончился срок вклада, поэтому в этот же день в 7:30 я обратилась с вопросами к специалисту в... Читать полностью

23.03.2025

Проценты по копилке

Оценка 5

Добрый день . сегодня решила покопаться в мобильном приложении в своей копилке. В разделе "важно" я увидела, что ставка теперь 16%. Хотя я открывала ее под 17%. Я обратилась в чат... Читать полностью

22.03.2025

Окончание вклада

Оценка 5

В декабре 2024 г. я открыла вклад в отделении банка на 3 месяца. 4.03.2025 г вклад у меня закончился и я утром хотела закрыть вклад, но зайдя в мобильнон приложение я не увидела... Читать полностью

22.03.2025