Решили проблему с начислением кэшбека за покупку

17.03.2025 13:52
58
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

28 Декабря 2024 года в 15:57 по МСК обратился в банк по операции. 27.12, за день до обращения совершал покупку, в которой было указано, что оплатой данной картой придет 100% кэшбек за нее, в прошлый раз при такой покупке он начислился через пару часов, а в данной ситуации не начислился втечении дня. Обращение быстро рассмотрела Екатерина и помогла, чем могла, уточнила операцию, проверила и дала информацию, что время зачисления будет идти вплоть до начисления кэшбека на карту, а после ее ответа кэшбек начислился через пару минут, не знаю совпадение, или помощь, но спасибо, очень приятно со стороны банка, что быстро дают ответ и максимально пытаются помочь, а не отвечают "шаблонами", такое щас редко где увидишь.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
34 533
отзывов
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в чат Альфа Банка

Оценка 5

Добрый вечер, уважаемые клиенты Альфа банка! Хочу похвалить чат Альфа банка, в частности его специалистов, которые оперативно решают вопросы. Один из примеров, который хочу... Читать полностью

12.03.2025

Обращение в чате мобильного приложения

Оценка 5

18 февраля, я обратилась в чат Альфа банка, с целью выдать мне справку для госслужащих, так как самой сформировать ее не получалось,Анна поняла суть моей проблемы... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо Анастасии. Оплатила тур с кредитной карты, хотя планировала с дебетовой. Очень расстроилась, по тому , что у меня не выгодная карта кредитная... Читать полностью

12.03.2025

Очень пунктуальный и вежливый персонал

Оценка 4

Пару месяцев назад заказал дебетовую карту через сайт! все было понятно и удобно, в указанное время и дату приехал представитель банка, вручил карту, показал и рассказал как ей... Читать полностью

12.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

14 сентября обратился в поддержку альфа банка по поводу блокировки карты , ответили быстро за 2 минуты и решили мою проблему посоветовали открыть новую дебетовую карту, и сразу же... Читать полностью

12.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

1 февраля посоветовал другу оформить дебетовую карту, за что и мне и ему были положены бонусы, но данные средства не приходили в течении 10 дней, 11 февраля написал в чат поддержки... Читать полностью

12.03.2025

Проблема с переводом на сим-карту

Оценка 5

24 июня, в 8 часов вечера, переводил со своей карты Альфа‑Банка на свою сим-карту, деньги не поступили и решил обратиться в поддержку. Обратился в Онлайн чат. Вопрос решили за 5... Читать полностью

12.03.2025