Возврат денег за отменённый заказ

17.03.2025 14:11
86
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Спасибо маркетплейсу OZON и лично сотруднице Ульяне за быстрый и исчерпывающий ответ. Ситуация: заказал товар в рассрочку с доставкой из Китая, после заказа в личном кабинете увидел, что срок доставки очень долгий ( более месяца) и тут же отменил заказ, но деньги не вернулись. Ульяна подключилась в течении 5 минут и через 2-3 минуты обьяснила, что деньги за заказ вернулись , и разъяснила особенности возврата денег при заказе в рассрочку. Мало того что в OZONE есть возможность покупки товара с настоящей рассрочкой с оплатой без всяких процентов через месяц ( в максимуме через 37 дней), да ещё и поддержка работает оперативно! Восхищён сервисом! Так держать! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-17T15:35:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,59
средняя оценка
22%
решено проблем
7 246
отзыва
7 118
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Обратились с просьбой уменьшить лимит рассрочки

Оценка 5

12 марта обратились в поддержку озон банка с просьбой уменьшить лимит рассрочки со 100000 рублей до 30000. Оператор поддержки озон банка Вероника ответила быстро, все объяснила и... Читать полностью

12.03.2025

Уменьшение лимита рассрочки

Оценка 5

Добрый день! 07.03.25 обратилась за уменьшением лимита рассрочки в Озон банке. Так как долго не отменяла ее увеличения и сумма ее дошла до 75 тыс. руб. Обратилась посредством... Читать полностью

10.03.2025

Помогли очень быстро

Оценка 5

Обратилась 10.03 через онлайн чат, в озон банк, по вопросу уменьшения лимита рассрочки. Бот тут же перевёл на оператора. Оператор тут же описала возможные условия, и уточнила... Читать полностью

10.03.2025

Рассрочка от банка Озон

Оценка 5

Очень удобная рассрочка, бывают выгодные условия 0-0-6, быстрое одобрение рассрочки. Обратилась в чат, что нужна справка, что нет задолжности по рассрочке, очень быстро сотрудник... Читать полностью

10.03.2025

Ультра

Оценка 5

Позвонил оператор банка и предложил премиальный сервис банка - "озон ультра". Я подумал, что как всегда сервис безделушка- что он есть, что его нет... видимость плюшек. По привычке... Читать полностью

10.03.2025

Отключение рассрочки

Оценка 5

Долгое время была подключена услуга рассрочки. Понравилось, что можно на акциях покумать что-то без дополнительного перевода денег с другой карты. Процесс погашения понятный и... Читать полностью

09.03.2025

Работа службы поддержки в чате

Оценка 5

7 марта я решила оформить услугу рассрочка в банке Озон на покупку товаров. При онлайн оформлении в приложении банка возникла ошибка из-за моего специфического адреса прописки - он... Читать полностью

09.03.2025