Снова совком творит, что хочет

17.03.2025 14:51
305
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

Снова мой любимый банк Совком сошел с ума.

Попытался перевести себе денег на халву из другого банка и обнаружил что не могу. Ощибка. Обратитесь в банк. Попробовал перевести из другого банка - тоже ошибка. Ладно. Полез в личный кабинет - а там не мой номер телефона. Прошу поддержку вернуть старый номер. Присылайте говорят селфи с паспортом или валите в отделение банка. Приплыли. Спрашиваю когда я присылал селфи чтоб установить неправильный номер - не знают. Почему уведомление не прислали никуда об изменении номера - не предусмотрено таких уведомлений! Говорят что это сбой. Присылайте селфи или валите в отделение. Красота. Банк без моего ведома, по сути дал доступ в мой личный кабинет постороннему человеку, и отказываются как-то разбираться в вопросе. Молодцы. Выплачу вашу рассрочку и уйду из этого банка!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-19T12:39:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Подтверждение и обновление контактных данных осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В результате проведенной проверки установлено, что изменение признака основного номера было произведено в рамках поступившей в Банк кредитной заявки от 10.03.2025г. Анкета в рамках заявки заполнена Вами на сайте партнера, в том числе информация об основном номере телефона. Вопрос обновления/ подтверждения контактных данных на текущую дату может быть решен после прохождения процедуры идентификации. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Вы можете обратиться в офис Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
0%
решено проблем
26 388
отзыва
25 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Получила ответ в чате о переводе с карты другому лицу и в отделении научили как переводить через сбп. Также 21 марта 2025г. получила помощь от оператора Никиты по начисления бонусов за оценку покупки у партнёров Халвы

Оценка 4

При обращении в чат мне объяснили за что взяли комиссию при переводе денег с карты другому физ.лицу по номеру телефона в другой банк. Почему именно такая сумма.  При обращении в... Читать полностью

21.03.2025

Решение вопроса

Оценка 5

21.03.2025 марта в 13.25 обратилась через приложение в онлайн чате по решению вопроса,куда списались денежные средства с карты,ребёнку закинула 2 раза по 50р и они куда то... Читать полностью

21.03.2025

Непонятная комиссия за перевод на номер телефона

Оценка 4

02 марта 2025 года я делал перевод с карты Халва в Сбербанк 450 руб. другому человеку и с удивлением обнаружил комиссию 50 руб. хотя делал перевод не на карту а на номер... Читать полностью

20.03.2025

В чате оперативно помогли сделать банк основным при использовании СБП

Оценка 5

20 марта 2025 года в 15:55 я обратилась в онлайн-чат банка. К диалогу сразу подключилась оператор Марина. У меня был вопрос, могу ли я сделать Совкомбанк основным при... Читать полностью

20.03.2025

Консультация в онлайн-чате

Оценка 5

19 марта 2025 года был сделан перевод с карты. В 20.20 обратился в чат для уточнени операции. Оператор Виктория С-ва обьяснила, что данный перевод был на счёт моей копилки, так... Читать полностью

20.03.2025

Пояснение про «задержку переводов»

Оценка 5

16 марта зайдя в приложение банка я увидела соощение про "задержку переводов" и что скоро все переведут , но у меня за последние нелели вроде переводов не было , так что меня это... Читать полностью

19.03.2025

Рекомендую

Оценка 5

Я обратилась в. Чат с просьбой помочь найти платеж. Мне быстро помогли и решили все проблемы. Быстро и качественно решают любой вопрос. Я ни разу не пожалела что оформила карту в... Читать полностью

18.03.2025