Не читают, не отвечают, не могу вывести деньги, даже не понимаю как
Добрый день!
Ситуация такова: заблокировали карту, написал в банк что делать в данном случае. Сказали написать письмо и отправить по почте, письмо в свободной форме. Письмо отправил 11 декабря, получено оно было 20 января. Далее - тишина. Написал в чат, на что мне сказали - в свободной форме не совсем пойдет, но продублируйте его на электронную почту (27.12.2024), а также напишите по шаблону и отправьте на электронную почту (27.12.2024).
Написал/заполнил, отпавил письмо - тишина, сказали сроки рассмотрения 7 дней. Пишу в чат говорят ждите, видят обращение занимаются им. Далее опять пишу в чат, говорят попробуйте продублировать письмо на почту (17.02.2025) - дублирую, чтобы прочитали письма от 27.12.2024. Тишина.
Подскажите, что делать. Сотрудники банка сами не понимают, а мне от куда понять. Вывожу на свой счет в другом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Пропадают деньги, расходных операций нет в выписке
Столкнулась с тем, что случайно заметила что стали списываться деньги с карты, вернее даже не списываться, а пропадать, так как самих операций списания нет ни в истории операций...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...