Не закрывают счет и не выводят ДС
В дату 26.01-27.01 было перечисление средств на мой счет карты Пэй, то есть счет ЭДС. Заблокировали счет. Обратилась в чат поддержку. В чате сказали, что необходимо написать заявление о закрытии счета и перевода средств. Обращение было составлено 27.02.2025
Счет до сих пор не закрыли, ДС не выведены. В чат поддержки сроки не говорят. Хотя согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» (статья 9, часть 14), оператор электронных денежных средств обязан рассмотреть заявление и вернуть средства в течение 30 календарных дней.
На горячей линии просто сбрасывают звонки и также не говорят по срокам
В чат поддержке перестали давать вообще какую-либо информацию
Была написана жалоба в ЦБ РФ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Грамотно и быстро проконсультировали
У яндекс банка (пей) есть дополнительный кешбек каждые 10 дней. в этот раз, 01.04.25 мне выпало 50% на супермаркеты, но не более 500 баллов. Также у меня были выбраны ежемесячные...
Яндекс Пэй
12.03.2025 обратился в службу поддержки Яндекс с целью получения информации о кэшбэке за покупки в Яндекс Еда. Мой вопрос сразу принял оператор, разобрался и ответил в течении пары...
Помогли с начислением кэшбека
Столкнулась с проблемой. В январе оплачивали счет в кафе с дня рождения. Как раз у меня была подходящая категория для повышенного кэшбека. И ранее всё срабатывало на рождество...
Не верное списание, быстро исправили, все хорошо
При проезде в метро приложила телефон для оплаты проезда, деньги списали, но турникет не открылся, пришлось оплатить картой другого банка. Написала в поддержку, описала и объяснила...
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...