Надоедливые и ненужные звонки от банка

19.03.2025 09:25
1351
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В прошлом году я открыл кредитную карту в банке «Свой». Никаких проблем с банком не было, кроме крайне странного чата в приложении. Когда туда пишешь, оператор не понимает, с кем общается, и каждый раз нужно предоставлять свои личные данные. Как будто я по телефону позвонил, а не пишу, авторизовавшись в приложении. Ни в одном банке, крупном или мелком, с таким не встречался. Но тут в конце апреля мне стали приходить назойливые смс и звонки сотрудников банка о том, что к такому-то числу нужно погасить задолженность по кредитной карте. Хочу подчеркнуть, что срок погашения ещё не наступил и за всю мою кредитную историю у меня не было ни одной просрочки ни в одном банке. Когда я обратился в банк с просьбой прекратить этот «терроризм», они сначала писли, что это типа для моего же блага, чтобы я не просрочил с погашением задолженности. Но когда я стал настаивать, что такая «услуга» мне нужна и я сам справлюсь, без них, мне ответили, что ну никак не могут отключить меня от таких назойливых напоминаний. Это очень странно, тем более, что в других банках такая просьба удовлетворяется моментально и без сопротивления. Тогда я стал настаивать на своем праве не получать ненужных мне уведомлений, со скрипом от меня приняли заявку, и я был уверен, что теперь уж я буду избавлен от назойливых напоминаний, но нет, сегодня в 9.03 с номера 98*******9 (мой телефон определил этот номер как «Подозрение на спам», странно, что банк не звонит с официального городского номера, а использует IP-телефонию) я получил очередной звонок с напоминаем! Требую банк избавить меня от этих уведомлений, которые мне не нужны и не вызывают ничего, кроме раздражения!

Свой Банк
Свой Банк
2025-03-20T09:16:17+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Обращаем ваше внимание, что при оформлении заявки в электронном формате вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных, которое заверяется в момент активации карты через личный кабинет. Действуя в рамках действующих правовых норм и вашего согласия, банк вправе направлять уведомления, связанные с выполнением условий договора займа. Это позволяет своевременно информировать вас о важных операциях, например, о предстоящих платежах, чтобы помочь избежать нежелательных негативных последствий. Телефонные обращения, если они происходят, носят исключительно информационный характер и направлены на поддержку в управлении вашими обязательствами. Обращаем внимание, что после вашего ответа на звонок и получения информации система автоматически прекратит напоминания в течение текущего дня — это сделано для вашего комфорта. Хотим также отметить, что идентификация клиента при обращении в службу поддержки - это необходимая мера для сохранности ваших персональных данных и соблюдения банковской тайны. Сотрудники в данном случае действовали в соответствии с регламентом. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам неудобства, однако просим отнестись с пониманием к внутренней политике банка. Мы всегда стремимся к открытому диалогу и готовы ответить на любые вопросы. За уточнением информации вы можете обратиться к нам в социальных сетях ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,23
средняя оценка
7%
решено проблем
180
отзыва
179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Нормальный банк, с которым всегда можно договориться

Оценка 5

Оформил в Своем банке кредитку. Курьер привез ее прямо до двери. Хочу отметить, что изначально в сообщении было указано неудобное для меня время доставки, но я связался с банком... Читать полностью

29.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Я долго присматривалась к этому банку и решила оформить здесь кредитную карту. Оформила кредитку на сайте, но получилось так, что курьер вместо своей кредитки привез кредитку 0%. Я... Читать полностью

29.11.2024