Вернули деньги за страховку

19.03.2025 19:07
456
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 марта 2025 списали с кредитной карты 712,52₽. Обнаружила не сразу, а только 14 марта 2025. Сразу написала в онлайн-чат в приложении Альфа-банка. Мне оператор Елена объяснида вежливо и тактично, что это страхование. Я, конечно, расстроилась, так как не обратила внимание при подписания договора. Она составила обращение и сказала, чтобы я не расстраивалась, что примут решение до 19 марта 2025 включительно, и могут решить вернуть деньги и предложила отключить услугу страхования. В общем, всё решили положительно для меня, вернули полностью, хоть я и не верила уже в это. Спасибо банку за человеческое отношение!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T16:11:23+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-26T11:46:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
41 736
отзыва
41 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Решили проблему со снятием наличных с кредитки

Оценка 5

17.03.2025 необходимо было снять деньги с кредитной карты Альфа банка. Но, к удивлению, снятия наличных не получилось, т.к банкомат выдавал ошибку проведения такой операции... Читать полностью

26.03.2025

Отключение платной услуги и возмещение списания

Оценка 5

Добрый день! Неожиданно пришло сообщение о списание и как оказалось у меня был подключен платная услуга. В онлайн банке (в приложении) по чеку если зайти можно оспорить списание и... Читать полностью

25.03.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

23 марта перевел остатки (12₽) в другой банк, так как "Альфой" не пользуюсь, через 2 дня, 25 марта, решил зайти в приложение банка и увидел что на кредитной карте задолженность в... Читать полностью

25.03.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

14 марта 2025 года обратилась к оператору Анастасии в онлайн чат в мобильном предложении Альфа-Банка с просьбой помочь разобраться с платными подписками. Выяснилось что с... Читать полностью

24.03.2025

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

19 ноября 2024 г. обратилась в чат банка с вопросом можно ли с кредитной карты оплачивать услуги ЖКХ, не будет ли это расцениваться как перевод и не начислят ли мне проценты... Читать полностью

24.03.2025

Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате

Оценка 5

22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10... Читать полностью

24.03.2025