Банк ДОМ.РФ

Обслуживание премиум клиентов ужасно, не начисляют кешбек

19.03.2025 19:45
331
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Не становитесь премиум клиентом, а еще лучше не имейте дел с Дом РФ. Не начислили кешбек, пишут что не соблюдено правило 70/30% траты по категориям с повышеным кешбеком и обычным, но пропорции соблюдены о чем есть выписка с карты, ответ банка: не видим этих трат Как не видите если они есть в выписке по карте, с суммами, мсс кодами и тд, ответ банка: программы с выписками по карте и программы по которой начисляется кешбек разные Так устраните свою неточность, составил обращение и его рассматривают уже 11 дней!! 11 дней не могут устранить свою ошибку, сложить сумму из нескольких трат и начислить кешбек. Персональный менеджер просто игнорит вопросы и отвечает ждите. Премиум обслуживание во всей красе 11 дней не могут доначислить Кешбек рублей 200 премиум клиенту, стыд а не банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T13:08:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-03-28T16:39:07+03:00
Добрый день! Мы все проверили, кешбэк начислили корректно. Позвольте, мы объясним подробную информацию про вашу карту. В соответствии с пунктом 2.9 «Программы лояльности для физических лиц», Банк предоставляет повышенный кешбэк по определённым операциям, если их доля не превышает 70% от общего объёма. Доля операций, по которым предусмотрен повышенный кешбэк, должна составлять не более 70% от общего объема операций, отражённых по счетам карты в отчетном периоде. В случае если доля операций, по которым программой предусмотрен повышенный кешбэк, составляет более 70%, то выплата кешбэка по данным операциям производиться в размере стандартного кешбэка. Персональный менеджер консультации предоставил вам корректно о выплате кешбэка. Также, проверили консультации наших коллег на горячей линии, ошибок не нашли. Дополнительно сообщаем, что ваше обращение №467969964 рассмотрено и вам было направлено 28.03.2025 SMS-сообщение, при этом сроки не нарушены. Подробные условия доступны на нашем сайте https://domrfbank.ru/salary-card/. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,51
средняя оценка
2%
решено проблем
1 115
отзыва
1 085
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Установка приложения и выпуск карты

Оценка 5

03.04.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ для выпуска карты и установки моб.приложения. Получила талон,прошла в 7 окно к К-вой Елене. Елена проконсультироваЛа по карте... Читать полностью

03.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я был в банке 03.04.25 в 18:00 в Иркутске на советской 42. Меня встретила девушка администратор, помогла с талоном. Талон у меня был С003. Проводила к специалисту Никите. Мы... Читать полностью

03.04.2025

Заблокировали карту

Оценка 5

В четверг 27.03.2025 в 10-30 по Московскому времени. Хочу выразить огромную благодарность оператору (имя девушки я незнаю), вошла в мое положение и помогла УСКОРИТЬ И РЕШИТЬ мою... Читать полностью

29.03.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Я обратилась в банк 25.03.2025г в г.Иркутск по адресу Советская ст42. Для начала, я увидела рекламу банка - баннер в центре города и решила заехать в офис. Пришла я открыть... Читать полностью

26.03.2025

Новая зарплатная карта

Оценка 5

Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Тринадцатого марта две тысячи двадцать пятого года ко мне на работу в тсп номер 3 по городу Тольятти приехал сотрудник банка дом РФ и доставил мне карту на рабочее место. Очень... Читать полностью

13.03.2025

Получение карты

Оценка 5

24.02.2025 года я обратился в офис банка Дом РФ по адресу Кутузовский проспект 2 к1, с вопросом получения банковской карты,Я взял талон и ожидал в очереди,потом меня пригласила... Читать полностью

12.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка