Сняли деньги два раза с Яндекс Пэй

20.03.2025 13:50
192
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Была ситуация, что оплачивая сплит через яндекс.маркет с карты сбера два раза сняли по 5тыс, а на яндекс.пэй дошла лишь лишь одна сумма, при общении с поддержкой яндекс.пэй мне не смогли нормально объяснить сроки возврата, сколько писала, все разные даты: 3 дня, 10 дней, 30 дней. Что, куда, откуда вернутся — никто не говорил. В итоге, спустя дней 5-7 мне попался нормальнфй оператор, которая чётко объяснила, что деньги должны вернуться на сбер карту, с которой, собственно, и сняли лишнюю сумму, и вернётся она в течение 30 дней, т.к. сроки возврата уже зависят конкретно от платёжной системы. Поддержка яндекса полный ноль, одни боты, говорящие разные доводы, сроки, никакой конкретики, в колл-центре тоже пару человек не смогли нормально объяснить, сколько ждать и что делать, только уже последний оператор дал нужную информацию. Деньги, в итоге, вернули дней через 15~, сам сбер. Кстати, связываясь со сбером, общалась там с операторами, через сообщения, намного круче они работают, дольше отвечают, но стараются сами задавать наводящие вопросы, узнавая в чем конкретно проблема, пытаются действительно помочь :) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T13:10:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-21T16:58:56+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о нашей поддержке. Как только вы обратились в чат — рассказали, что излишние списанные деньги будут возвращены в ваш банк. Сроки определяются платёжной системой «Мир» — иногда это может занять до 30 дней. Рада, что вопрос удалось решить и вы получили деньги. Уточню, что на телефонной линии сообщаем общую информацию о продуктах банка — для более детальных сведений о вашем счёте о вашем счёте используем чаты. Постоянно улучшаем и развиваем сервис. Надеюсь, в будущем сможем вернуть ваше доверие.
user-583421266795
2025-03-28T13:54:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Подсказали по комиссиям за переводы по карте Пэй

Оценка 5

Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Почему перевод был не ввполнен

Оценка 4

18.11.2024 я переводил деньги со вклада на карту. Со счета деньги были сняты, на карту не зачислились. Сразу же написал в поддержку Яндекс банка, где ответили буквально за 5 минут... Читать полностью

22.11.2024

Проблема с оплатой

Оценка 5

Помогли с возвратом денежных средств. За услугу которую мне предоставили. Но она не была мне необходима. Точнее я её подключал на пробный период но забыл вовремя отключить . я... Читать полностью

22.11.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Яндекс Банк помог разобраться в моих вопросах

Оценка 5

Всем привет! Я очень хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 24 сентября 2024 года меня заинтересовали такие вопросы как: как пополнять счёт в Яндексе... Читать полностью

25.09.2024

Яндекс Банк помог разобраться в вопросах за считанные минуты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс Банка. 23 сентября 2024 года мне стало интересно как интересно оплачивать покупки в магазинах с помощью... Читать полностью

23.09.2024