Небольшое недоразумение

20.03.2025 14:17
329
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 марта мне, как и каждый месяц начислили кэшбек за промокоды и покупки. Я проверил и по невнимательности пропустил один обещанный промокод на 300 баллов. И 20.03.25г.в 11:21 с намерением разобраться обратился в чат карты Халва. Бот Катюша связал меня с С-ой Анной. Она была со мной максимально вежлива. Подняла все мои документы и нашла где и когда я применил этот промокод. Спасибо С-ой Анне за то, что развеяла мои сомнения и с терпением относиться к таким невнимательным клиентам, как я. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-20T15:06:12+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
0%
решено проблем
26 849
отзыва
25 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли устранить ошибку при сохранении квитанции

Оценка 5

23 марта, вечером оплачивал ЖКХ в приложении Совкомбанка. Однако при сохранении квитанции в память телефона постоянно появлялась одна и та же ошибка. Обратился в чат, службы... Читать полностью

27.03.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня закончился депозит на 3 месяца Потребовалась консультация специалиста банка, позвонил на горячую линию 88003010006, после короткого общения с роботом, очень быстро... Читать полностью

25.03.2025

Оператор помог настроить лимиты трат по дебетовой карте

Оценка 5

21 марта 2025 года в 16:16 я написала в онлайн-чат "Совкомбанка". Хотела узнать, как установить лимит трат по карте, чтобы он был не более 5000 рублей в день. К разговору сразу... Читать полностью

23.03.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору К-й Ирине за содействие и незамедлительную помощь в решении моей проблемы. 22.03.2025 г. в 21.16 по местному времени, обратилась за помощью в... Читать полностью

22.03.2025

Решение вопросов по платежам с Ильей

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника онлайн поддержки в приложении Совкомбанк халва. Обращался 18.03.2025. Ситуация была такой: 17го числа погасил платеж с суммой больше... Читать полностью

19.03.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

19 марта я обратился в тех поддержку в приложении Совкомбанк с причиной смена номера телефона. И первый освободившийся сотрудник банка ,З-а Анастасия оперативно помогла мне решить... Читать полностью

19.03.2025

Консультация по начислению кешбэка

Оценка 5

18 марта я оформила страховой полис в компании ВСК и оплатила его картой Халва, т.к. ВСК является партнёром Халвы, то я рассчитывала получить кешбэк. Но после оплаты кешбэк почему... Читать полностью

19.03.2025