Проблемы с кэшбэком
Добрый день, воспользовался акцией 100% кэшбэк с маркетплейсов. Спустя 5 дней заметил, что начисление так и не отразилось.
Обратился в тех поддержку, меня заверил, что " в данный момент идёт перерасчёт и до 20.03 будет вычплачено 1000р по акции".
Дождался 20го числа, а денег так и нет. Снова обратился в поддержку, мне ответила сотрудница банка, попросила подождать пару минут и просто исчезла, а на утро в чат пришло сообщение с просьбой оценить качество обслуживания.
21го я снова пишу по этому вопросу и на этот раз мне говорят, что операция прошла по какому-то неправильном МСС и мне положено 2% кэшбэка а не 100.
В условиях акции написано, что 100% кб на Озон, Вб, Яндекс.
Никаких мсс там не указано. И в истории операций данный платёж подписан именно как яндекс маркет.
Как покупка на яндекс маркете, при оплате через приложение может пройти по "не правильному мсс"? Это же не терминал на базаре, где могла произойти путаница с категориями.
И почему один оператор говорит, что все будет начислено до 20.03, второй оператор заявляет, что неправильный мсс, а третий вообще игнорирует вопрос.
Всё скриншоты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
СПБ, Звенигородская 3
Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро...
Перевод пенсии в ВТБ
На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги...
Решили проблему с неправильно начисленным кешбеком
Здравствуйте! В декабре Втб мне предложил прекрасную категорию кешбека: 10% на оплату ЖКХ. Конечно же, я воспользовалась предложением. В январе же, когда пришел кешбек я поняла...
Получаю кэшбэк за покупки в супермаркетах больше чем в других банках
Клиентом банка ВТБ являюсь давно. У меня открыт накопительный счет в банке и есть дебетовая карта. Мне нравится программа лояльности. Даже смогла получить повышенный кжшбэк 7% за...
Оперативное решение проблемы в чате
Никогда не думала,что буду писать положительный отзыв о ВТБ,но не могу и не написать. Попала я в этот банк из Открытия и не очень хотела оставаться,но удобство интернет-банка и...
Начисление кэшбека
На День Рождения от банка пришёл " подарок": повышенный кэшбек в 20% за покупку электроники. Ну, раз банк сам предложил такой " подарок", грех был им не воспользоваться, перекинул...
Обращение по поводу перевода
Оператор Анна (7*******) помогла разобраться с проблемой. Я не знала прошла ли моя операция по покупке электронных билетов. В приложении почему-то было написано, что операция...