Заблокировали карту 8.03.2025, якобы по 115 ФЗ статье, хотя я сама себе перевела из другого банка. Сумма небольшая, но банк подумал, что я пытаюсь отмывать деньги. С 8 числа никаких четких ответов нет. 11.03.2025 отправила документы

21.03.2025 18:26
423
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали карту 8.03.2025, якобы по 115 ФЗ статье, хотя я сама себе перевела из другого банка. Сумма небольшая, но банк подумал, что я пытаюсь отмывать деньги. С 8 числа никаких четких ответов нет. 11.03.2025 отправила документы на электронную почту банка копию заверенного паспорта и письмо откуда у меня доходы. Обещали рассмотрение в течение 7 рабочих дней, все сроки уже вышли, операторы говорят разную информацию, кому верить непонятно. Почти 2 недели без денег, у меня маленький ребенок, которого содержать уже эти 2 недели я не могу. Номер обращения тоже мне не отправляют. Банк никак не пытается решить вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-03-21T19:44:08+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ваши документы не поступили. Пожалуйста, проверьте корректность введенного электронного адреса postmaster@exibank.ru, а также был ли вложен в письмо паспорт. Как только мы их увидим, приступим к рассмотрению. Решение вы можете узнать через [url=https://chat.yourfintech.online/client.php] чат[/url].

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
18%
решено проблем
864
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025

Помогли установить пин код

Оценка 5

30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не... Читать полностью

30.12.2024