Вход в онлайн банк

22.03.2025 01:07
450
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительнвы онлайн вход, если забыл пароль, нужно идти в филиал с картой.

Войти по карте в приложение невозможно, на звонок отвечает только БОТ.

Время ожидания ответа от оператора больше 30 минут.

Как восстановлю пароль, покину этот банк с чувством облегчения.

С банком Открытие было больше, да в принципе, наверное, с любым другим банком проще.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T21:30:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
ВТБ
ВТБ
2025-03-24T16:29:02+03:00
Добрый день! Хотим принести вам извинения, если работа в ВТБ Онлайн вызвала у вас затруднения. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и постоянно усиливаем меры по противодействию мошенникам. Восстановление пароля по номеру карты не защищает клиентов достаточно надежно. Поэтому, чтобы обеспечить необходимую безопасность, мы отключили эту опцию. Если пароль требуется восстановить, вы можете обратиться в отделение банка или сделать это в банкомате ВТБ. Так мы будем уверены, что пароль от приложения находится только у вас. Благодарим, что вы нашли время и возможность поделиться своим мнением об обслуживании. В своем развитии мы делаем особый акцент на мнение клиентов, которое в высшей степени помогает совершенствовать спектр предоставляемых нами услуг и поднимать качество обслуживания на новый уровень. Информацию мы передали руководителям в профильные подразделения, она будет учтена при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Извините нас за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,47
средняя оценка
12%
решено проблем
12 406
отзыва
12 122
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Подписка ВТБ плюс

Оценка 5

Я обратилась по вопросу подписки ВТБ Плюс, так как не понимала, почему не могу выбрать доп.категорию. В решении вопроса мне помогла Анастасия ( номер оператора -702*****). Она ясно... Читать полностью

26.03.2025

Перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

 На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги... Читать полностью

25.03.2025

Кэшбэк от партнёра

Оценка 5

В ноября и декабре 2024г были совершены покупки в магазинах Золотое яблоко и Летуаль. В данных месяцах были заявлены кэшбэки по 5% в категории предложения от партнёров. До конца... Читать полностью

25.03.2025

Управление подпиской

Оценка 5

Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал... Читать полностью

23.03.2025

Тех. проблемы с картой ВТБ

Оценка 4

Значит 20 марта мне оформили карту в техникуме для стипендии. Через два дня я скачал онлайн банк и зашел в него, но в нем не отображалась карта, только счет. Я написал в тех... Читать полностью

23.03.2025

Обслуживание пакета Привилегия

Оценка 4

Хочу выразить благодарность за внимательное отношение сотрудников банка к решению моей проблемы. Я была уверена, что отказалась от пакета Привилегия, так как сообщила о своем... Читать полностью

20.03.2025

Спасибо оператору ВТБ Виктории

Оценка 5

В течении кратчайшего времени связали с оператором Викторией 702*****. Она, в свою очередь, очень быстро поняла проблему, связанную с не зачислением бонуса, подтвердила право на... Читать полностью

20.03.2025