12 марта 2025 года в 10:57 по Уральскому времени я обратилась в чат банка. Дело было в том, что накануне я применила 2 промокода к покупка на сумму по 500 баллов каждый, то есть я должна была получить 1000 баллов, но на следующий день 12 марта, увидела в истории накоплений минус 300 баллов. В связи с этим у меня возник вопрос к оператору, что за списание баллов произошло? Сначала к разговору подключился бот, но уже в 10:58 подключилась оператор Надежда, которая сказала, что ознакомится с перепиской и вернётся с ответом. Надежда хоть и задерживалась с ответом, но периодически отправляла сообщение щение , что ей нужно ещё немного времени. И так как как вопрос был не срочным для меня, небольшая задержка не была критичной. Далее, в 11:09, Надежда спросила, сколько у меня суммарно баллов, и я подробно расписала итоговую сумму. Надежда вернулась с итоговым ответом в 11:25, поблагодарила за ожидание и написала, что 07.03.2025 я совершала покупку на 151 рубль в Озоне, а 12.03.2025 ее отменила, поэтому промокод аннулировался (как раз таки он был на сумму 300 баллов). Но оставшиеся промокоды применены корректно и к начислению по ним будет 1000 баллов. Благодарю оператора Надежду за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Расторжение договора страхования
Доброго вечера. После закрытия кредита решила расторгнуть и договор страхования (заключённый к кредитному договору), так как больше в нем не нуждаюсь. Написала в чат мобильного...
Помощь в определении источника операции
Добрый день Утром 26.03.2025 г. в 6:40 поступили денежные средства. Источника происхождения я не знал. Обратился 26.03.2025 г. в 7:31 в чат мобильного приложения, где уже в 7:33...
Об оперативной помощи решения вопроса
25.03.2025 в 17.29 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос об изменении моих паспортных данных в связи со сменой паспорта. Бот быстро дал ответ что нужно...
Кэшбэк
24.03. в 16:22 Обратился в банк через он-лайн чат с вопросом по начислению кэшбэка за оплату ЖКХ. Оказалось, что кэшбэк начисляется при оплате ЖКХ через мобильное приложение и...
Подписка Халва
Дата обращения 25 марта 17-25. Сегодня обнаружила, что по двум картам подключена подписка Халва Десятка ( ранее я их отключала) Вышла в чат. Бот быстро соединила с оператором С...
Вежливость, оперативное принятие решений
25 марта 2025 года в 12.50 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по двум вопросам. Во-первых, мне не начислили кэшбэк за один из прошлых периодов. Специалист Павел Л-в...
Клуб Амбассадор
Выполнил задание по клубу Амбассадор, проверил банк по консультации денежного кредита, все прошло хорошо, задание зачли и деньги на счет поступили. Прислали сообщение, что если...