В чате быстро помогли со справкой по доходам по накопительным счетам/вкладам за 2024 год

Суть моего обращения в банк начинается с того, в начале марте я зашла в личный кабинет налогоплательщика и увидела там данные от Альфа банка по доходам за 2024 год. Но там были указаны только итоговые цифры доходов,поэтому я запросила в банке справку по доходам по накопительным счетам. И долгое время не бралась за этот вопрос, болела. Только 23 марта почувствовала себя лучше и решила ознакомится со справкой , но на своей электронной почте я ее не нашла. Поэтому 24 марта 2025 года в 13:46 я обратилась в онлайн-чат банка. К диалогу сразу же подключился оператор Руслан. Я уточнила у Руслана, возможно ли мне получить подробный отчёт или справку о доходах по накопительным счетам/вкладам за 2024 год. В 13:50 Руслан ответил, что уточнит информацию по моему вопросу в течении 3-5 минут. В 13:54 оператор Руслан уточнил, мне нужна выписка по накопительным счетам и вкладам о движении денежных средств или же выписка только о начисленных процентах по накопительным счетам и вкладам. Меня интересовал второй вариант. В 13:57 Руслан ответил, что 13 марта 2025 года я уже заказывала эту справку, и она находится в разделе "справки и выписки". Руслан прислал мне на неё ссылку. Только тогда мне стало ясно, что справку надо было искать не на электронной почте, а в специальном разделе приложения. Я прошла по ссылке Руслана и увидела нужную мне справку! Благодарна Руслану за оперативную помощь, после этого я смогла сравнить данные из справки с конечными данными в налоговой и убедиться в корректности данных.